Il giocatore indiano ha depositato 26.000 rupie indiane sul suo conto 10cric il 9 gennaio, ma i fondi non sono mai stati accreditati. Nonostante le rassicurazioni del team di supporto circa un leggero ritardo, il giocatore è rimasto frustrato dopo 25 giorni di attesa senza soluzione, nonostante abbia fornito estratti conto bancari e prova della transazione.
10Cric Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Il 9 gennaio, alle 17:19, ho effettuato un deposito di 26.000 INR sul mio conto 10cric tramite il loro metodo di pagamento UPI. Nonostante l'importo sia stato addebitato sulla mia banca e trasferito correttamente al nome del commerciante che mi avevano fornito, non ho mai ricevuto l'accredito sul mio conto 10cric.
Ora, dopo aver chiesto aiuto al loro team di supporto, mi hanno assicurato che si trattava di un leggero ritardo e che entro 7 giorni lavorativi (ovvero il 20 gennaio) il denaro sarebbe stato rimborsato sul mio conto bancario o accreditato sul mio conto 10cric. Ho aspettato 11 giorni, ma non ho ancora ricevuto il rimborso. Quindi, il team di supporto mi ha chiesto di inviare il mio estratto conto bancario per la verifica, cosa che ho fatto immediatamente, condividendo anche gli screenshot della prova di pagamento e quelli della transazione andata a buon fine. Da quel giorno, ogni giorno mando un'e-mail al team di supporto clienti per chiedere una soluzione e ogni giorno mi dicono di avere pazienza, i miei fondi sono al sicuro, ma non sanno dirmi quando mi verranno restituiti. Ho aspettato 25 giorni e non so più cosa fare. Per favore, pubblica questo reclamo e aiutami a risolvere il mio problema su CasinoGuru. Ho allegato tutti i documenti e gli screenshot pertinenti qui sotto. Grazie.
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15 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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15 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 10Cric Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.
Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
Era il tuo primo deposito in questo casinò?
La transazione è registrata nella cronologia dei depositi del casinò con uno stato particolare? Potresti condividere lo screenshot delle transazioni pertinenti effettuate in quel periodo, se disponibile? Condividi le informazioni con me a [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
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