Il giocatore tedesco segnala che il suo conto su 1Bet.com è chiuso e non ha ancora ricevuto il saldo di 108.200 € a seguito di una richiesta di prelievo di 5.000 €. Pur essendo un utente verificato e non utilizzando alcun bonus, non ha ricevuto una risposta concreta dal casinò dopo numerosi tentativi di contatto.
1Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state ritardate.
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0d 11h 22m 23s
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ciao Team Casino Guru,
Mi chiamo Sasun, nome utente: sasun111. Sto presentando questo reclamo perché il mio account su 1Bet.com è stato chiuso e il mio saldo di 108.200 € non è ancora stato pagato.
Ho giocato su 1Bet.com per un lungo periodo e sono rimasto generalmente molto soddisfatto della piattaforma, dei giochi offerti e del servizio. Tutte le scommesse sono state piazzate con denaro reale e non ho utilizzato bonus, giri gratuiti o altre promozioni. Il mio account è stato completamente verificato. Vorrei sottolineare esplicitamente che ho e ho utilizzato un solo account su 1Bet.com.
Il mio conto è stato chiuso dopo la mia prima richiesta di prelievo di 5.000 €. Da allora ho provato a contattarli più volte via email, ma non ho ancora ricevuto una risposta concreta.
Vorrei risolvere la questione in modo equo e obiettivo e spero nel supporto di Casino Guru per esaminare il mio caso in modo imparziale. Il mio obiettivo è che il saldo residuo venga saldato e, se possibile, riattivare il mio account, poiché desidero continuare a utilizzare la piattaforma a lungo termine.
Sono sempre disponibile a fornire ulteriori documenti o informazioni per chiarire la situazione. Grazie per il tempo dedicatomi e per il supporto.
Distinti saluti,
Sasun
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Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o hai piazzato scommesse sportive?
- Hai ricevuto email o notifiche che spiegano il motivo per cui il tuo account è stato chiuso?
- Quando esattamente il casinò ha chiuso il tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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