Il giocatore del Suriname si è visto bloccare l'account e negare un prelievo di 1.000 dollari da 1Bet. Dopo aver inviato i documenti KYC, è stato informato che il suo account è "sotto esame" e da allora ha perso l'accesso all'assistenza. Ritiene che si tratti di un tentativo di evitare di pagare le sue vincite.
1Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato negato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 23h 19m 39s
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneOggetto: Account illegale
restrizione e 1.000 dollari
Rifiuto del prelievo da parte di 1Bet
Messaggio:
Sto presentando questo reclamo
contro 1Bet riguardo a un
prelievo in attesa di 1.000 dollari USA
USD. Ho giocato con il mio
fondi (nessun bonus utilizzato) Dopo
richiedendo il mio primo prelievo,
è stato richiesto di fornire i dati KYC
documenti, incluso il mio documento d'identità,
foto della mia carta Uni5Pay e
una bolletta delle utenze. Ho inviato tutto
documenti via e-mail. Poco dopo, ho ricevuto un
email che indica che il mio account è
"sotto esame" e soggetto a restrizioni.
Da allora sono stato bloccato
dalla Live Chat e non ho
accesso al mio account. Nessun ticket
è stato fornito il numero. Questo
sembra essere un tentativo di
evitare di pagare un legittimo
vittoria. Ho la prova dei miei depositi
tramite Uni5Pay e il
Email di conferma da 1Bet.
richiedere l'immediato
riapertura del mio conto e
l'elaborazione dei miei $1.000
ritiro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Lucky888,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrare al casinò i documenti che ha fornito per la verifica, insieme a qualsiasi comunicazione intercorsa tra lei e l'assistenza clienti del casinò? Può inviare le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .
La ringrazio molto per la pazienza e la collaborazione.
Traduzione automatica:
Lucky888 ha 4d 23h 19m 39s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
