Il giocatore tedesco non ha ricevuto il prelievo effettuato il 27 gennaio 2026, nonostante abbia contattato più volte l'assistenza. L'assistenza afferma che il denaro è stato trasferito e richiede l'invio degli estratti conto bancari in formato PDF, cosa che ha fatto, ma non ha ancora ricevuto i fondi.
1Go Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 14h 30m 40s
1Go Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
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Ho effettuato un prelievo il 27 gennaio 2026, ma non è ancora arrivato. Ho contattato l'assistenza, ma non mi hanno aiutato. Mi hanno detto che il denaro era già stato trasferito e che avrei dovuto inviare gli estratti conto in formato PDF. Ho inviato sia gli estratti conto ordinari che i PDF, ma da allora non ho ricevuto nulla.
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5 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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5 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1Go Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai mai ottenuto dei pagamenti positivi dal casinò in passato? Quando è stata l'ultima volta che hai ottenuto un pagamento positivo da questo casinò?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Quando hai inviato i tuoi estratti conto bancari al casinò per la revisione?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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