1Red Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho effettuato un deposito sul mio indirizzo BTC assegnato personalmente. Questo è stato confermato sulla blockchain e proveniva da un portafoglio non custodial, quindi non c'è alcuna terza parte. Il servizio clienti è solo una risposta generata automaticamente, si rifiutano di fornirmi dettagli sul mio caso. Tutto è iniziato 4 giorni fa. Di seguito è riportata la transazione confermata.

https://mempool.cakewallet.com/tx/f4854fa753e9689bb76b20328f4a60657293a96e019be79bf681257913a8d2d9

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Ho controllato lo screenshot che hai caricato con il tuo reclamo e questo è ciò che ho trovato:

• Sei consapevole del fatto che hai depositato un importo inferiore a quello minimo consentito?
• Hai già effettuato depositi con successo nel casinò?
• Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sullo stato del tuo deposito e se è possibile rintracciarlo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.