1win Casino - Il deposito del giocatore è stato annullato.

Ho depositato 1500 rupie il 1° aprile e alle 7:46 è stato accreditato correttamente sul conto, ma ora nella cronologia delle transazioni risulta annullato. Per favore, aiutatemi, sono frustrato. Ho allegato tutte le prove. Controllate, ho effettuato il deposito ma non ho ricevuto alcun accredito. Sono frustrato. Ho presentato un reclamo, ma non è stata fornita alcuna soluzione. Per favore, parlate con 1win, vi prego.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Architii,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo deposito.

Grazie anche per lo screenshot che hai fornito. Da quello che posso vedere, la transazione risulta andata a buon fine sul lato del tuo fornitore di servizi di pagamento (PhonePe/UPI), incluso un numero UTR visibile, che è un riferimento importante per tracciare il pagamento. Tuttavia, il fatto che il casinò abbia contrassegnato la transazione come "annullata" suggerisce che i fondi potrebbero non essere stati accreditati correttamente da parte loro o non essere stati abbinati al tuo conto.

Per aiutarci a indagare ulteriormente su questo caso, le chiedo gentilmente di fornirci alcuni dettagli aggiuntivi:

• Hai effettuato il deposito tramite la sezione cassa ufficiale del casinò, oppure sei stato reindirizzato a una pagina di pagamento di terze parti?
• Dopo aver effettuato il pagamento, hai ricevuto una conferma all'interno del casinò (ad esempio, in sospeso / in elaborazione / non riuscito)?
• Hai già contattato l'assistenza clienti del casinò? In caso affermativo, potresti condividere le loro risposte esatte?

Per quanto riguarda il metodo di pagamento UPI, consiglierei anche i seguenti passaggi:

• Conserva sempre il numero UTR (nel tuo caso: 187444314601), poiché si tratta dell'identificativo chiave che il casinò/fornitore di servizi di pagamento utilizza per individuare la transazione.
• Se il deposito non viene accreditato, chiedi al casinò di rintracciare il pagamento utilizzando l'UTR tramite il loro fornitore di servizi di pagamento.
• Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento (PhonePe) e conferma che la transazione sia stata completata con successo e non sia stata annullata.
• Evitate di effettuare depositi ripetuti prima che il primo sia stato elaborato, poiché ciò può complicare il tracciamento.

Se ti è più facile, puoi anche inoltrare tutti gli screenshot rilevanti, i dettagli della transazione e le comunicazioni con il casinò a [email protected] e esamineremo tutto attentamente.

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela

La transazione è andata a buon fine da parte mia ed è stata confermata da PhonePe. Ho allegato lo screenshot dell'account UPI da cui ho trasferito il denaro al loro conto. Si trattava di una transazione UPI e nella cronologia delle transazioni del casinò risulta annullata. Ho presentato un reclamo ma non ho ricevuto alcuna risposta. Potreste contattarli per questo problema? Il mio ID di gioco è 345069178. Vi prego di inoltrare la segnalazione.

Casinò 1win - Deposito di 1500 non accreditato nonostante il pagamento UPI andato a buon fine.

Ho effettuato un deposito di ₹1500 il 1 aprile 2026 tramite UPI utilizzando il portafoglio PhonePe. Il pagamento è stato effettuato all'ID UPI fornito da 1win ( 9760770143-3@ybl (nome: Ayan Ali).

La transazione è andata a buon fine da parte mia e l'importo è stato addebitato. L'ID della transazione è T2604011946543197204313 e l'UTR è 187444314601.

Tuttavia, sulla piattaforma 1win, il deposito risulta annullato e l'importo non è stato accreditato sul mio conto.

Ho già contattato il loro supporto e ho segnalato il problema con ID PMNT-4653403, ma mi hanno chiesto di aspettare senza fornirmi alcuna soluzione.

Sembra che il problema risieda nel loro sistema di pagamento, in cui i fondi vengono raccolti tramite conti UPI di terze parti ma non accreditati correttamente.

Chiedo assistenza per risolvere questo problema e garantire che:

1. L'importo depositato viene accreditato sul mio conto, OPPURE

2. Verrà elaborato un rimborso completo.

Sono disponibili tutte le prove di pagamento e gli screenshot.

ID del gioco: 345069178

orario di pagamento 7 46 come indicato nella cronologia delle transazioni

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Architii. Come ti ho già detto, la procedura per individuare e rimborsare i tuoi fondi sul tuo conto bancario o accreditarli sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò il tempo necessario per indagare e risolvere il problema, estenderò i tempi di ulteriori 20 giorni, arrivando a un mese intero. Se entro tale termine non si registreranno progressi, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo in buone notizie riguardo ai tuoi fondi depositati.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Ciao Architii,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.