Il giocatore argentino ha problemi con un deposito che non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Ha fornito screenshot della transazione, ma non riesce a ottenere un estratto conto bancario fino alla conclusione del ciclo di fatturazione, il che lo costringe ad aspettare un mese. Richiede assistenza per recuperare il suo deposito.
1win Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 20h 50m 38s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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ieri
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Buonasera! Il mio deposito non è stato accreditato. Ho inviato screenshot delle mie transazioni, inclusi i dettagli del deposito, e mi chiedono un estratto conto, ma la banca non me lo fornisce fino alla fine del ciclo di fatturazione. Il casinò mi ha dato un termine di 14 giorni, ma non è ancora arrivato perché devo aspettare un mese. Ho bisogno di aiuto; voglio solo riavere indietro il mio deposito.
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa effettuare accertamenti. Tieni presente che questa può essere una procedura complessa e potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire mentre il fornitore di servizi di pagamento effettua le indagini.
Mi scuso per non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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