1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Salve. Mi sono registrato su 1win nel 2024 e ho utilizzato il mio conto esclusivamente per transazioni in criptovalute. Tutti i depositi e i prelievi sono stati effettuati in criptovalute senza alcun problema.

Nel marzo 2026, l'opzione di prelievo di criptovalute è completamente scomparsa dal mio conto.

L'assistenza clienti mi ha informato che, a causa della valuta del mio conto (BYN), i prelievi sono ora disponibili solo tramite carte bancarie.

Ho tentato diversi prelievi su diverse carte bancarie, ma tutte le transazioni sono state annullate da parte di 1win. La mia banca ha confermato che nessuna transazione è stata rifiutata da parte loro. L'assistenza clienti non fornisce una spiegazione chiara e si limita a suggerire di riprovare.

Ho già superato con successo la verifica dell'account (KYC), quindi non ci sono restrizioni relative all'identità o alla conformità.

A questo punto:

- Il prelievo di criptovalute non è più disponibile

-Il prelievo bancario non funziona

- Non viene fornita alcuna soluzione

Sono pronto a confermare la proprietà sia del mio portafoglio di criptovalute che della mia carta di credito, qualora richiesto.

Chiedo:

1. Elaborazione immediata del mio prelievo

2. Ripristino del metodo di prelievo di criptovalute, OPPURE

3. Un'alternativa funzionale al ritiro

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Balen,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con 1win Casino. La prego di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non dipendono esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'Autorità di Licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere disattivato in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò non hanno il controllo e sono limitati nell'offerta di metodi di pagamento ai propri clienti. Potrebbe gentilmente indicarci se le è stato comunicato un metodo alternativo per prelevare le sue vincite? In tal caso, i prelievi risultano in sospeso nel suo conto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.

Distinti saluti,

Attila