HomeReclami1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 22h 4m 47s

1win Casino
Indice di sicurezza 8.3 Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore di Ciudad Autónoma de Buenos Aires ha richiesto un prelievo di 500.000 ARS due settimane fa, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto Mercado Pago nonostante la richiesta risulti approvata. Ha fornito la documentazione necessaria, ma continua a subire ritardi e non ha ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
esTraduzioneitgb

RICHIESTA DI RISARCIMENTO URGENTE

[censurato]

Prelievo non ricevuto. RICHIESTA URGENTE Il 18/06/2026 ho richiesto un prelievo di $500.000 ARS che risulta approvato sulla vostra piattaforma di gioco 1win.


ma i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto Mercado Pago.

Oggi sono trascorsi 16 giorni di ritardo.

Ho già fornito l'estratto conto bancario in formato PDF che dimostra la mancanza di accreditamento.

Poiché il vostro supporto si limita a rispondere che il caso è "ancora in fase di revisione" senza fornire alcuna soluzione, richiedo l'immediato accredito manuale di 500.000 ARS sul mio conto bancario. In alternativa, chiedo che vengano riaccreditati sul mio conto di gioco in modo che io possa prelevarli con un altro metodo.

Ho bisogno anche di una prova del bonifico con il codice Coelsa / End-to-End / ID Gateway per poter presentare un reclamo personalmente al gestore dei pagamenti in Argentina.

Se non riceverò una risposta soddisfacente entro le prossime 48 ore, presenterò un reclamo formale con tutte le relative schermate a supporto su tutti i portali di arbitrato internazionali, incluso AskGamblers, e avvierò anche una controversia con l'autorità di regolamentazione delle licenze a Curaçao, danneggiandone così la reputazione.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
gbTraduzioneit

Caro pmmartin,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
  • In tal caso, quanto tempo ci è voluto per l'elaborazione?
  • Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean


Traduzione automatica:

pmmartin ha 6d 22h 4m 47s per rispondere

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password o altri dati personali, né pagamenti, né tenteranno l'accesso al tuo conto di gioco/bancario.
Iscriviti alla nostra newsletter per bonus senza deposito, tornei gratuiti, nuove slot e altro ancora.