1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato rimandato per mesi.

La peggiore esperienza di scommesse in 20 anni.

Iwin mi deve dei soldi da gennaio.

Attribuiscono il ritardo al sistema di pagamento e non mi hanno fornito altre informazioni oltre a un numero di richiesta.

Secondo me, meritano di essere chiusi e spero di aver conosciuto le loro pratiche prima di registrarmi.

ID: 315854242

PMNT 4169852

Ho tutte le prove e sto lavorando a una documentazione approfondita sull'affidabilità di questa app, che sarà presto disponibile.

Non è la prima volta, uno dei miei prelievi ha impiegato circa 3 mesi per essere completato, ma l'ho trovato eccezionale.

Eccomi qui, sei mesi dopo...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Pdro,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?

Sì, ho effettuato diversi prelievi andati a buon fine

Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?

Ho confermato di averlo superato con successo

Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?

Nessun bonus. Solo fondi reali.

Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email , oppure pubblica gli screenshot qui.

Certamente, l'email è stata inviata.

Ci sono novità?

Mi prenderò la perdita. A quanto pare nessuno può fare nulla per costringerli a pagare. Non avrei mai dovuto registrarmi lì, ma va bene così.

Caro Pdro,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Samuel ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Pdro,

Piacere di conoscerti virtualmente. Mi chiamo Samuel e d'ora in poi ti assisterò nella gestione del tuo reclamo.

Se ci sono aggiornamenti o nuovi dettagli dall'ultimo messaggio che mi hai inviato, ti prego di condividerli con me.

Come da prassi, invito anche un rappresentante di 1win Casino a partecipare a questa conversazione. Il loro contributo ci aiuterà a far progredire il caso in modo più efficiente.

Gentile Casinò 1win,

Vi preghiamo di fornire informazioni dettagliate in merito al problema del giocatore. In particolare, abbiamo bisogno di chiarimenti sui motivi del ritardo nell'elaborazione del ritiro.

Grazie per la collaborazione e per la tempestiva risposta.

Distinti saluti,

Samuel

Ciao!

La tua richiesta PMNT-4169852 è stata inoltrata a un livello superiore per una risoluzione più rapida. Ci metteremo in contatto con il dipartimento competente per comprendere il motivo del prolungato ritardo. Ti ringraziamo per la pazienza e speriamo di poterti fornire presto un aggiornamento.

Ciao Samuel, mi danno sempre la stessa risposta da mesi. «La tua richiesta è stata inoltrata» «La tua richiesta è stata prioritaria». Hanno iniziato a dirmi così 10 giorni dopo non aver ricevuto i miei soldi, e ora sono passati 6 mesi. Volevo solo far sapere ai giocatori che sono totalmente scorretti e che non c'è nessun problema con il mio account, e spero che chi leggerà questo messaggio si tenga alla larga da loro. Perché vorrei poter leggere recensioni di questo tipo prima di registrarmi.

Come ho detto prima, in 20 anni di scommesse non ho mai visto un prelievo in sospeso per 6 mesi.

Sei mesi non sono un ritardo prolungato, è un rifiuto deliberato di pagare. E penso che Samuel sarà completamente d'accordo con me.

È loro responsabilità assicurarsi che i prelievi vengano effettuati.

Spero che, quando chiuderete il reclamo, indicherete chiaramente «frode» come motivazione.

indipendentemente dal numero di prelievi effettuati sul mio conto.

Ciao a tutti,

Grazie a entrambi per gli aggiornamenti.

Caro Pdro,

Comprendo la sua frustrazione, soprattutto considerando il tempo trascorso. Tuttavia, prima di poter trarre conclusioni, devo dare al casinò l'opportunità di spiegare il motivo del ritardo e di fornire un aggiornamento in seguito alla loro verifica interna.

Gentile Casinò 1win,

La ringrazio per aver confermato che la richiesta di prelievo è stata inoltrata a un livello superiore. Tuttavia, dato che il prelievo risulta in sospeso da circa sei mesi, le chiedo gentilmente di fornire una spiegazione più dettagliata rispetto alla semplice conferma dell'inoltro della pratica a un livello superiore.

Vi preghiamo di chiarire cosa abbia causato un ritardo così straordinario, qual è lo stato attuale del prelievo e quando il giocatore può realisticamente aspettarsi che i fondi vengano elaborati.

Attenderò la tua risposta prima di procedere ulteriormente.

Posso confermarvi che non vi daranno mai una ragione valida perché lo fanno apposta.

«Il ritardo è dovuto al sistema di pagamento» sarà la loro risposta.

ma diamo loro una possibilità

Vedi..

È davvero vergognoso, tra meno di 16 ore saranno passati 6 mesi...

Nemmeno nei miei incubi più folli avrei mai immaginato che potesse volerci così tanto tempo.

A te che rappresenti 1win, non credo che il tuo stipendio sia già stato ritardato di 6 mesi... altrimenti non saresti qui a rispondere. Questa è l'ultima volta che mi rivolgo a te, non ho né la forza né il tempo di perdere.

Sappi che il karma esiste e il tuo giorno arriverà prima di quanto pensi e dovrai rispondere delle tue azioni.

Spero che Casino Guru non conceda a questi truffatori altri 7 giorni per rispondere, sì truffatori, chiamiamo le cose con il loro nome!

Non dirmi che questo non è rispetto perché ti ho inviato tutte le prove, il pagamento in sospeso da più di 6 mesi è una truffa.

Caro casinò, sei qui per l'equità e non hai altra scelta che far sapere a tutti che questo è un sito truffa. Quindi, quando chiudi il reclamo, segnalalo come una frode da parte di 1win e assegnagli un punteggio di 1/10.

Ciao!

Mi dispiace molto per la tua esperienza. È inaccettabile dover aspettare così a lungo per un pagamento e capisco la tua frustrazione.

Per quanto riguarda la sua situazione, la sua richiesta è stata chiusa e il pagamento è stato elaborato correttamente, secondo i nostri registri. Se dovesse riscontrare ancora problemi, la preghiamo di contattare la sua banca o il suo fornitore di servizi di pagamento per conferma.

Apprezziamo la vostra pazienza e vi ringraziamo per averci segnalato questo problema. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, non esitate a contattarci.

Ciao a tutti,

Grazie a entrambi per gli aggiornamenti.

Gentile Casinò 1win,

Innanzitutto, grazie per esserti finalmente unito al reclamo. Apprezzo la tua risposta, anche se devo ammettere che ci è voluto un tempo considerevole. Se le dichiarazioni del giocatore sono corrette e questo ritiro è effettivamente in sospeso da circa sei mesi, tale ritardo è chiaramente eccessivo.

Potresti gentilmente collaborare ulteriormente fornendo al giocatore l'ID della transazione/numero di riferimento e la prova che il pagamento è stato inviato correttamente? Se queste informazioni contengono dati sensibili, puoi inviarle direttamente al mio indirizzo email: [email protected] invece di pubblicarlo pubblicamente. Queste prove ci aiuteranno a determinare dove risiede attualmente il problema.

Caro Pdro,

Comprendo perfettamente la tua frustrazione dopo una così lunga attesa. Tuttavia, devo anche affrontare il tono dei tuoi ultimi messaggi.

Vi prego di astenervi dall'utilizzare un linguaggio offensivo, attacchi personali o dichiarazioni come auguri di danno a voi stessi o ad altri. Tale comunicazione non è accettabile, sia che sia rivolta al casinò o a chiunque partecipi a questo reclamo. Se ciò dovesse persistere, non avrò altra scelta che chiudere il reclamo, poiché posso mediare solo in casi in cui tutte le parti comunicano con rispetto.

D'ora in poi, vi prego cortesemente di attenervi ai fatti e di concentrarvi sul caso in questione. Se non avete ricevuto il pagamento, vi prego di confermarlo e di fornire, se possibile, la documentazione bancaria a supporto. Continuerò a indagare sulla questione basandomi sulle prove fornite da entrambe le parti.

Attenderò ora la prova di pagamento e i dettagli della transazione da parte del casinò prima di trarre qualsiasi conclusione.

SIG. SAMUEL, SE IL CASINÒ TI INVIA UNA QUALSIASI PROVA DI PAGAMENTO, UN ID DI RIFERIMENTO O LA PIÙ PICCOLISSIMA PROVA PUOI CHIUDERE AUTOMATICAMENTE QUESTO RECLAMO A LORO FAVORE

Questo non accadrà mai perché non è stato inviato alcun pagamento.

Ancora una volta, non è la prima volta che fanno così (mi dicono che la procedura è completata e poi vedo i fondi sul conto di gioco mesi dopo), l'hanno già fatto con altri pagamenti.

Tuttavia,

Ho già inviato loro due estratti conto bancari negli ultimi mesi e ogni volta ho pagato delle commissioni per ottenerli.

Ciao!

Abbiamo creato una nuova richiesta per questa transazione e stiamo attualmente esaminando tutti i dettagli del trasferimento per assicurarci di disporre di informazioni corrette.

Al momento stiamo ancora chiarendo i dettagli di questo caso. Non appena riceveremo informazioni confermate, inclusi eventuali dettagli della transazione, vi aggiorneremo immediatamente. Vi ringraziamo per la pazienza durante lo svolgimento di questa indagine.

Ahahah vedi

Uno dei loro «esperti di 1win» ha detto che l'assistenza può chiudere la richiesta, annullare il pagamento e riaccreditare i fondi sul mio conto di gioco. Ma non lo fa da 7 mesi.

Come si chiama?

Non ho mai visto un casinò come questo

Ciao a tutti,

Grazie per gli aggiornamenti.

Gentile Casinò 1win,

Grazie per averci informato della creazione di una nuova richiesta interna. Tuttavia, considerando che il giocatore è in attesa da diversi mesi, vi prego di trattare la questione con priorità.

Una volta completata la revisione, si prega di fornire:

• il riferimento/ID della transazione insieme alla prova che il pagamento è stato inviato correttamente, oppure
• Se il pagamento non è mai stato completato, vi preghiamo di chiarire perché la questione è rimasta irrisolta per così tanto tempo e quali misure concrete verranno adottate per risolverla.

Se i dettagli della transazione contengono informazioni sensibili, puoi inviarli direttamente al mio indirizzo email: [email protected] .

Caro Pdro,

Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive. Capisco la tua frustrazione dopo un periodo così lungo.

Per ora, attendiamo l'esito della revisione interna del casinò. Se non saranno in grado di fornire la prova che il prelievo sia stato elaborato correttamente, ne terrò conto nella valutazione di questo reclamo.

Attenderò la risposta del casinò.

Grazie a entrambi per la collaborazione.