1win Casino - L'account del giocatore è bloccato e il prelievo è ritardato.

Ciao, ho effettuato un prelievo dal casinò il 7 marzo tramite un agente di 1win. L'agente mi ha detto che il prelievo era stato elaborato, ma che dovevo fornirgli il codice per completarlo. Beh, questo è quello che succede normalmente, è quello che facciamo normalmente. Quindi di solito accedo e ricevo il codice, ma questa volta ho scoperto di essere disconnesso e non riuscivo nemmeno ad accedere.

Ho ricevuto un'email che mi informava che il mio account era bloccato. I miei tentativi di contattarli via email sono stati vani, non hanno mai risposto. Tutto ciò che voglio è il codice di prelievo per ottenere i miei fondi, ma a quanto pare bloccano gli account quando vogliono. Tieni presente che il mio account era stato verificato solo poche ore prima dell'incidente.

Per favore aiutatemi a ottenere il codice di prelievo. Dicono che dovrei contattarli via email, ma non rispondono.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• Il tuo account è verificato?
• Hai effettuato pagamenti con successo dal casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas