Il giocatore russo contesta il blocco del suo conto presso il casinò 1win e la confisca di 139.000 RUB di depositi personali a seguito di una richiesta di prelievo. Nonostante fosse completamente verificato e aderisse alle politiche del casinò, il suo conto è stato chiuso in base alla clausola anti-multi-account e il giocatore chiede la restituzione dei suoi depositi in base alla politica di gioco equo.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 6h 38m 7s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti per favore chiarire il motivo per cui hai aperto più account presso 1win Casino?
- Inoltre, potresti confermare quando hai effettuato l'ultimo accesso al tuo account precedente?
- Hai segnalato problemi relativi al gioco d'azzardo a 1win Casino? In caso affermativo, ti sei registrato utilizzando le stesse informazioni personali di prima?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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