La giocatrice colombiana ha richiesto un prelievo di 2.341 USDT tre mesi fa, ma non ha ancora ricevuto i fondi, che risultano bloccati con lo stato "In elaborazione". Nonostante il suo account sia completamente verificato, le sue email al dipartimento di sicurezza della piattaforma sono rimaste senza risposta.
1win Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 41m 52s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneGentile GPMG,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Potresti specificare quando esattamente è stato verificato il tuo account?
- Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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