La giocatrice brasiliana ha affermato che il casinò era una truffa, sostenendo di aver vinto 433 reais ma di non essere stata pagata. Ha descritto il servizio come scadente e disorganizzato, con conseguenti errori di accesso e problemi con la creazione dell'account. Il team addetto ai reclami ha concluso che erano stati creati due account separati utilizzando indirizzi email diversi, violando i termini e le condizioni del casinò. Pertanto, il casinò aveva il diritto di bloccare tutti gli account associati e confiscare le vincite. Il reclamo è stato archiviato poiché il team non è stato in grado di intervenire ulteriormente.
1win Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 433 R$
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
TraduzioneTRUFFA. QUESTO CASINÒ È UNA TRUFFA. HO VINTO 433 REAIS E NON RISOLVONO IL MIO PROBLEMA E NON PAGANO. SERVIZIO SCADENTE, LENTO. UN'AZIENDA INCOMPETENTE E ALTAMENTE DISORGANIZZATA. PORTA A UN ERRORE DI ACCESSO PER CREARE UN NUOVO ACCOUNT E QUINDI A NON PAGARE PER DUPLICITÀ.
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Ferdavis7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti spiegarmi meglio? Ho capito bene che hai 2 account nel casinò? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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11 mesi fa
TraduzioneLo spiego per la 27a volta. Ho aperto un conto a 1 win all'inizio del 2024 usando un indirizzo email. . Questa e-mail è personale e da allora in poi ho utilizzato l'e-mail per tutte le registrazioni al casinò. Ho depositato e ho ricevuto un bonus di 200 su quel conto . SONO PASSATI MESI DI CUI NON HO BISOGNO, ho effettuato l'accesso al sito web 1 win e pensavo di aver effettuato l'accesso MA ERA LA REGISTRAZIONE e non me ne sono accorto. Sono entrato , la password e ho trovato strano chiedere un numero di telefono insieme a un indirizzo email per accedere. È STATO CREATO UN NUOVO ACCOUNT senza che me ne accorgessi. E per di più, ho digitato il numero CPF sbagliato, era 178, ho digitato 179. 25 giorni fa, ero su Telegram e ho visto un annuncio per un'offerta 1 Win, POI MI SONO RICORDATO DEL CASINÒ MA IN QUEL MOMENTO NON RICORDAVO IL LOGIN. E SÌ, IL LOGIN . Ho effettuato l'accesso, POI HO PENSA: il mio bonus è sparito, avevo un bonus di 200... mi è venuto in mente che era scaduto. Così ho depositato 25 REAIS, se non sbaglio, ho giocato e HO VINTO 433 REAIS. Da allora ho provato diverse volte a risolvere il problema di verifica di questo account. , poi dopo diversi tentativi, ho ricevuto un'e-mail da securyt che diceva che il mio account è stato completamente cancellato. POI ho ricevuto una chiamata da DANIELA che mi diceva che il mio problema sarebbe stato risolto e che avrei potuto prelevare. Mi ha chiesto di inviare un'e-mail all'assistenza per chiedere che il mio CPF venisse corretto. Ho inviato diverse e-mail con stampe a prova di quanto detto, chiedendo che il CPF venisse corretto in modo da poter controllare il conto e prelevare i 433 reais. HO RICEVUTO UN'E-MAIL IRONICA che diceva che purtroppo, sebbene il mio l'account è stato eliminato, non hanno potuto modificare il mio CPF e verificare questo account perché il CPF era già stato verificato. Di conseguenza, HO DEPOSITATO, HO VINTO 433 REAIS E NON POSSO INCASSARE PERCHÉ 1 WIN NON HA RISOLTO IL MIO PROBLEMA. QUESTA REGISTRAZIONE CHE APPARE SULLA SCHERMATA DI 1 WIN È MOLTO SIMILE AL LOGIN. Pertanto, posso dire che questo è stato fatto apposta per generare due account e quindi non pagare. Ho già inviato un avviso alla mia lista di 2.654 scommettitori per non depositare su 1 Win. E continuerò a diffondere la voce che il casinò è una FRODE. A MENO CHE IL MIO PROBLEMA NON SIA RISOLTO.
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Ferdavis7,
Potresti confermare quale indirizzo email hai utilizzato quando hai registrato il secondo account?
In precedenza hai dichiarato di utilizzare un solo indirizzo email per la registrazione, ma a quanto pare ne hai inserito uno diverso. Ti saremmo grati se potessi chiarire la questione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Nick
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10 mesi fa
Traduzioneil secondo account è stato creato con l'email , come ho spiegato sopra,
come ho adottato l'email da utilizzare nei bookmaker, quando ho avuto accesso a 1win mesi dopo aver aperto il primo account con ,
Pensavo di aver EFFETTUATO IL LOGIN e senza rendermene conto mi sono registrato di nuovo utilizzando .
sono passati altri 3 mesi da quella REGISTRAZIONE pensando che fosse un login,
Ho effettuato l'accesso più di 30 giorni fa utilizzando , depositati, giocati e vinti 433 reais.
Mio l'account è stato eliminato
e il conto dove ho depositato e vinto, non posso verificare per prelevare
e ho parlato con 1win via email più di 27 volte e il mio problema NON È STATO RISOLTO
QUESTO È INGIUSTO ED È PER QUESTO CHE DICO CHE 1WIN È UNA FRODE.
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10 mesi fa
TraduzioneCaro Ferdavis7,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per ulteriore revisione. Si prega di inoltrare solo quelli più importanti.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
TraduzioneCiao,
Lo invio subito!
Grazie mille per l'attenzione.
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10 mesi fa
TraduzioneCaro Ferdavis7,
Grazie per le informazioni fornite.
In base alle email inviate, sembra che siano stati creati due account separati con indirizzi email diversi. Si prega di notare che la registrazione di più account è severamente vietata dai termini e condizioni del casinò.
Pertanto, il casinò ha il diritto di bloccare tutti gli account associati e confiscare le relative vincite.
Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a farcelo sapere.
Distinti saluti,
Nick
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10 mesi fa
Traduzione1Win, un casinò fraudolento. Si riservano il diritto di non consentire al cliente di aprire due conti, ma RICEVONO LIBERAMENTE IL DEPOSITO SUL SECONDO CONTO. Creando involontariamente un secondo conto, senza malafede e per pura dimenticanza, 1win dovrebbe almeno avvisare il cliente, come fanno molti casinò affidabili. Ad esempio, poiché il mio primo conto è stato cancellato e il secondo non può essere verificato per prelevare i 433 reais che ho vinto, per 1win è molto più redditizio perdermi come cliente che usare il buon senso e la buona volontà per risolvere il problema. Pura frode. Mi avete perso come cliente e anche molte raccomandazioni. Continuo la mia campagna diffamatoria contro 1win. Se si riservano questo diritto, mi riservo anche il diritto di dire al mondo che la mia esperienza è stata troppo negativa e che sono stato truffato. Grazie al Casino Guru Team per il loro impegno.
Modificato
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10 mesi fa
TraduzioneCaro Ferdavis7,
Grazie per il tuo messaggio.
Si prega di notare che attualmente non esiste un sistema che impedisca a un giocatore di creare un nuovo account. È responsabilità di ogni giocatore leggere e rispettare i termini e le condizioni del casinò, che vengono accettati al momento della registrazione.
Inoltre, i processi di accesso e registrazione sono nettamente distinti sia nella progettazione che nella funzione, rendendo improbabile che l'uno possa essere confuso con l'altro.
Poiché sono stati creati più account, il casinò ha il diritto di adottare le misure appropriate, tra cui la chiusura dell'account e la confisca delle vincite associate. Purtroppo, in queste circostanze, non siamo in grado di intervenire.
Ti consigliamo di verificare sempre di avere già un account prima di registrarti in un casinò in futuro.
Alla luce di quanto sopra, procederemo ora alla chiusura del reclamo.
Distinti saluti,
Nick
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