1win Casino - Non è stata ricevuta la comunicazione di ritiro del giocatore.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo in merito a un pagamento di prelievo dal casinò non effettuato.

L'operatore del casinò ha confermato che il mio prelievo è stato elaborato e inviato con successo, tuttavia, i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto.

Questo caso non è correlato alle scommesse sportive. La questione riguarda esclusivamente il saldo del casinò e una transazione di prelievo dal casinò.

Nonostante i numerosi tentativi di chiarire la situazione con il casinò, non ho ricevuto alcuna prova di pagamento valida (come una conferma di transazione, un riferimento di pagamento o una ricevuta bancaria/del fornitore).

Chiedo gentilmente assistenza per indagare su questo pagamento mancante e verificare se i fondi siano stati effettivamente inviati.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni o documenti da parte mia, sono pronto a fornirli.

Grazie per il vostro tempo e il vostro supporto.

Cordiali saluti,

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo di ₮120.000 che non hai ancora ricevuto?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per questo prelievo? Hai già utilizzato questo metodo per effettuare depositi nel casinò?
• Il casinò ha confermato l'avvenuto pagamento? In caso affermativo, ha specificato la data in cui è stato elaborato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika