Il giocatore colombiano ha depositato 0,2819 ETH (circa 1.078 CAD) sul suo conto 1xBet il 29 gennaio 2026, ma i fondi non sono stati accreditati nonostante la conferma del supporto. Sono trascorsi 7 giorni dal deposito e 4 giorni dalla conferma di ricezione da parte del supporto, ma al giocatore non è stato fornito alcun numero di ticket o ID caso.
1xBet Casino LAT - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
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1xBet Casino LAT
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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6 giorni fa
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Oggetto: Deposito confermato dall'assistenza ma non accreditato (ritardo di 7 giorni)
Il 29 gennaio 2026 ho depositato 0,2819 ETH (circa 1.078 CAD) sul mio conto 1xBet.
Hash della transazione: 0xee26816109032a4bec4b91cbd8fd4855d031ab3f237d9724dcdc8853de3946e5
La transazione è stata inviata tramite uno Smart Contract (Transazione Interna) da Coinbase. I fondi sono arrivati correttamente all'indirizzo 1xBet, ma non sono stati rilevati dal sistema.
Cronologia:
- 29 gennaio: Deposito confermato su Blockchain.
- 1° febbraio: L'agente di supporto "Poppy" ha confermato per iscritto: "Il nostro team di specialisti ha confermato di aver ricevuto il tuo deposito." (Screenshot allegato).
- 4 febbraio: l'assistenza ha rifiutato di fornire un numero di ticket/ID del caso, affermando di "non avere accesso alle e-mail".
Sono trascorsi 7 giorni dal deposito e 4 giorni dall'accettazione della ricezione. Richiedo l'accredito immediato di 0,2819 ETH sul mio conto.
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5 giorni fa
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Importante:
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Buon gioco sicuro!
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5 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino LAT.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo al casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Potresti condividere uno screenshot della transazione di deposito così come appare nella cronologia dei depositi con lo stato visibile, se disponibile?
- Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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