Un giocatore sloveno si è visto chiudere il conto e confiscare le vincite da 20Bet Casino a seguito di una verifica di sicurezza, senza una chiara spiegazione o prove di una violazione dei termini e condizioni. Chiede assistenza per chiarire la situazione, ritenendo ingiuste le azioni intraprese nei suoi confronti.
20Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 15h 14m 0s
20Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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