20Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a seguito del rifiuto del prelievo.

Ciao

Il casinò 20bet mi ha appena truffato per 9187€

Il mio primo prelievo è stato elaborato senza intoppi, ma il mio conto risultava negativo per circa -3000€. Nel frattempo, avevo persino ottenuto lo status VIP e un gestore VIP, ma dopo aver realizzato dei profitti e aver voluto prelevare una piccola parte, hanno iniziato ad adottare pratiche poco trasparenti.

L'elaborazione della richiesta di recesso ha subito dei ritardi, dopo alcuni giorni l'hanno annullata e hanno richiesto un nuovo documento; ogni nuova richiesta veniva elaborata in un ciclo infinito.

L'ultima volta mi hanno chiesto l'estratto conto bancario e un selfie con ID e numero, i documenti sono stati approvati e ho richiesto un nuovo prelievo, nonostante l'ultimo prelievo fosse sostanzialmente i fondi che avevo depositato presso di loro, oggi lo hanno rifiutato a causa

Motivo del declino: "Tecnologia"

e ho chiuso il mio account.

Il mio account era completamente verificato, ho giocato a sport e casinò e non ho commesso alcuna attività illegale, inoltre non ho utilizzato alcun bonus.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro g1rvan1,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente indicarci se aveva ancora del denaro reale sul suo conto del casinò prima di perdere l'accesso?
• Hai perso l'accesso al tuo account subito dopo aver inviato i documenti per la verifica KYC?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

La preghiamo di notare che, qualora la questione riguardi esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarla che non saremo in grado di assisterla, in quanto non disponiamo di un reparto che si occupi di tali problematiche.