Il giocatore argentino aveva riscontrato difficoltà con i prelievi dopo aver vinto in un casinò online. Il casinò aveva disattivato il suo account e confiscato le sue vincite a causa di una presunta duplicazione dell'account, con conseguente perdita di tutti i suoi depositi e potenziali guadagni. Il giocatore aveva affermato di non essere a conoscenza di alcun account duplicato. Nonostante i tentativi del Team Reclami di mediare la situazione, il casinò aveva mantenuto la sua posizione, citando prove di molteplici account collegati alle informazioni personali del giocatore. Il Team Reclami aveva concluso che, sebbene il casinò avesse tecnicamente ragione, casi come questi avrebbero dovuto essere valutati caso per caso. Purtroppo, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" in quanto non era stato possibile raggiungere un compromesso con il casinò. In una fase successiva, il Team Reclami è riuscito a trovare una soluzione appropriata per risolvere il problema con il team del casinò. I fondi precedentemente confiscati sono stati erogati al giocatore, cosa che il giocatore ha confermato. Di conseguenza, il caso è stato contrassegnato come risolto.
20Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della duplicazione dell'account rivendicato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: $900.000 ARS
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