Il giocatore tedesco si è registrato su 20Bet, nonostante la piattaforma fosse vietata nel Paese, e ha perso denaro. Dopo aver richiesto il recupero dei suoi fondi, il suo account è stato bloccato, lasciandolo senza accesso.
20bets Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 26m 37s
20bets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 ore fa
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Buonasera a tutti,
All'epoca mi sono registrato su 20Bet, anche se in Germania non è consentito.
Ho perso soldi giocando d'azzardo e ora li voglio indietro. Il mio account è stato bloccato in risposta alla mia richiesta, quindi non ho più accesso ad esso.
Distinti saluti
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Pubblico
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3 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Caro NurLutix,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho esaminato i Termini e Condizioni generali e non riesco a trovare la Germania tra i Paesi con restrizioni:
Non ti è consentito registrarti sul Sito Web e utilizzare i nostri servizi se sei residente ad Aruba, Bonaire, Curaçao, Lituania, Paesi Bassi, Georgia, Saba, St Maarten, USA o dipendenze degli USA, paesi nella lista nera del GAFI.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Potresti spiegare come sei stato informato che il tuo Paese è nella lista delle persone soggette a restrizioni?
- Hai utilizzato una VPN per accedere all'account?
- Quando ti sei registrato su 20Bet?
- Qual è stato il motivo del blocco del tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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