Il giocatore polacco ha vinto 8.000 PLN dopo aver depositato 2.400 PLN al casinò 22Bet, ma il suo account è stato successivamente bloccato. Il casinò afferma che aveva richiesto il blocco dell'account un anno fa a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma non lo ricorda. Sta cercando di fare chiarezza sulla situazione e sulle sue vincite, poiché ritiene che i depositi e le registrazioni dovrebbero essere limitati, non solo i prelievi.
22bet Casino - Dopo la vincita, l'account del giocatore viene bloccato.
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4d 23h 16m 54s
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
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Ciao,
Ho un problema con 22Bet Casino. Ho depositato 2.400 PLN e sono riuscito a vincere 8.000 PLN. Ho richiesto un prelievo e, un attimo dopo, il mio account è stato bloccato.
Mi hanno informato in chat che avrei dovuto richiedere il blocco dell'account un anno fa a causa di un problema di gioco d'azzardo. Non me lo ricordavo, ma sono riuscito a creare un account e a effettuare un deposito. Mi hanno detto di richiedere lo sblocco via email.
In questa situazione, dovrei essere pagato? Dato che non posso giocare, il sistema dovrebbe bloccare la registrazione o il deposito, non solo il prelievo. Ho inviato loro un'e-mail, ma non ho ancora ricevuto risposta.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Ho capito bene che hai creato di recente un nuovo account e hai effettuato il tuo primo deposito di 2.400 PLN?
- Hai riscontrato difficoltà durante la registrazione? Ad esempio, hai ricevuto una notifica che il tuo indirizzo email era già in uso o che i tuoi dati personali hanno generato un errore relativo a un account duplicato?
- Potresti specificare che tipo di registrazione hai scelto per questo casinò? È stata una registrazione completa, una registrazione tramite numero di telefono o una registrazione tramite social network o messaggistica?
- Hai inviato documenti di identità a questo casinò per scopi di verifica?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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