Il giocatore sloveno esprime la sua preoccupazione per il fatto che, nonostante le sue richieste di blocco dell'account a causa di problemi di gioco d'azzardo, il casinò gli abbia permesso di continuare a giocare su più account, subendo perdite per oltre 30.000 €. Richiede il rimborso di tali perdite, lamentando la mancata applicazione da parte dell'operatore dei protocolli di gioco responsabile, ed è pronto a intraprendere azioni legali se necessario.
22bet Casino - Gli account dei giocatori non vengono bloccati nonostante le richieste di autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 16h 50m 47s
22bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con 22bet Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Hai utilizzato le stesse informazioni personali del tuo account precedente per la registrazione?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo per uno dei suoi account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
