22bet Casino - I depositi dei giocatori non sono stati accreditati.

Ciao team di Casino.guru,

Presento questo reclamo perché 22bet non ha accreditato 8 depositi separati sul mio conto. Queste transazioni sono avvenute tra il 12 gennaio 2026 e il 5 maggio 2026, tramite UPI/bonifico bancario.

Nonostante abbia ripetutamente fornito al loro team di supporto le ricevute bancarie ufficiali e gli UTR a 12 cifre esatti, la chat live di 22bet continua a darmi la stessa scusa automatica, affermando che si tratta di un "problema di verifica bancaria". Un ritardo di 4 mesi è chiaramente dovuto a un malfunzionamento della loro rete di gateway di pagamento, non a una normale verifica.

La mia banca ha confermato che i fondi sono stati addebitati e accreditati correttamente. Il team finanziario di 22bet sembra ignorare le prove e rifiutarsi di verificare manualmente i codici UTR.

Ecco i dettagli esatti della transazione:

• 12 gennaio 2026: 3.000 INR | UTR: 960551541433

• 15 gennaio 2026: INR 2.700 (Addebito esatto: ₹2.699,26) | UTR: 601539738565

• 14 aprile 2026: INR 6.000 (Addebito esatto: ₹5.999,96) | UTR: 610932358660

• 15 aprile 2026: INR 2.500 (Addebito esatto: ₹2.499,66) | UTR: 091343523539

• 17 aprile 2026: INR 5.000 (Addebito esatto: ₹4.999,93) | UTR: 277588490733

• 24 aprile 2026: INR 3.000 (Addebito esatto: ₹2.999,92) | UTR: 063938505528

• 28 aprile 2026: INR 1.700 | UTR: 627417666175

• 5 maggio 2026: 1.600 INR | UTR: 433531988108

Numeri di richiesta di deposito 22bet in sospeso:

#11805766, #15587224, #15639117, #15665714, #15980241, #16144712, #16464633, #11932591

Dispongo di tutte le ricevute ufficiali delle transazioni bancarie e degli screenshot che provano questi addebiti, che allegherò a questa segnalazione. Ho urgente bisogno che 22bet esamini manualmente questi codici UTR e accrediti immediatamente l'importo sul mio conto di gioco o emetta un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

Grazie per il suo intervento.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò 22bet.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai effettuato depositi con successo presso il casinò?
• Tutte le transazioni che hai elencato sono state effettuate dallo stesso conto bancario?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Grazie per la risposta. Ho appena risposto direttamente alla tua email ( [email protected] ) con tutte le risposte richieste, insieme alle ricevute di pagamento che mostrano gli UTR e agli screenshot della mia comunicazione con l'assistenza clienti di 22bet.

Per favore, controlla la tua casella di posta e fammi sapere quando hai ricevuto tutto, così possiamo procedere.

Distinti saluti

Grazie per la pazienza e per le informazioni che hai condiviso con me.

Potresti condividere degli screenshot di come vengono registrati i depositi nella cronologia dei depositi del tuo account giocatore?

Si prega di includere le date e lo stato delle transazioni negli screenshot. Il mio indirizzo email è [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ciao Tomas,

Grazie per l'aggiornamento. Ho appena risposto direttamente alla tua email ( [email protected] ) con una spiegazione dettagliata e le prove richieste.

A causa delle limitazioni intenzionali dell'interfaccia utente della piattaforma di 22bet (che nasconde i depositi in sospeso e limita gli intervalli di date), non sono in grado di inviare direttamente uno screenshot del registro dei pagamenti in sospeso. Tuttavia, ti ho inviato via email qualcosa di molto più concreto: screenshot annotati delle mie chat con l'assistenza clienti di 22bet. In questi allegati, i loro operatori riconoscono esplicitamente i numeri di richiesta di deposito in sospeso e ammettono formalmente che i pagamenti sono stati ricevuti l'8 e l'11 maggio.

Per favore, controlla la tua casella di posta elettronica quando hai un momento libero e fammi sapere se questo ti fornisce gli elementi necessari per procedere con il loro team finanziario.

Distinti saluti

Caro NPxx,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro NPxx,

Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui si è trovata. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante del casinò 22bet a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.