La giocatrice finlandese ha riscontrato problemi con un deposito effettuato l'8 agosto, poiché i fondi non erano ancora comparsi sul suo conto di gioco né erano stati restituiti sul suo conto bancario. Nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti, non ha ricevuto alcuna risposta dopo due settimane di attesa. Il team addetto ai reclami ha richiesto ulteriore documentazione a supporto delle indagini, ma la giocatrice non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori accertamenti.
22bet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
TraduzioneHo effettuato un deposito venerdì 8 agosto, ma il denaro non è apparso sul mio conto di gioco. Ho aspettato fino a lunedì per vedere se l'importo sarebbe stato restituito sul conto bancario, ma non è successo. Ho contattato il servizio clienti, che mi ha chiesto di attendere una risposta. La settimana scorsa ho chiesto spiegazioni sulla situazione e mi hanno semplicemente chiesto di aspettare. Due settimane sembrano un lasso di tempo piuttosto lungo per risolvere la questione e restituire l'importo. Probabilmente non ci proveranno nemmeno.
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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6 mesi fa
TraduzioneTuttavia, il casinò mi ha inviato una ricevuta per il deposito. Non importa?
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6 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Per procedere con il tuo caso, potresti gentilmente inviarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo account del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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6 mesi fa
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Ciao Lelisa,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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