La giocatrice greca ha effettuato un deposito di 15 euro sei giorni fa, ma non può giocare a causa dei requisiti di approvazione. Nonostante abbia contattato via email e tentato di contattare un rappresentante, non ha ricevuto risposta e chiede il rimborso se non può giocare.
22bet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato risolto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 17h 36m 53s
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneBuonasera, non sapevo che non fosse legale in Grecia, 6 giorni fa ho effettuato un deposito di 15 euro, non mi lasciano giocare, e il motivo è che devono prima approvarlo se posso giocare, ho inviato un'e-mail, parlerò con un rappresentante e non ho ricevuto una sola risposta da così tanti giorni, sono tutti spariti! Se non posso giocare, voglio indietro i miei soldi!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per il tuo problema con 22bet Casino. Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di aprire un conto, a condizione che non utilizzino questa opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero anche pagare le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indagheremo ulteriormente e aiuteremo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un Paese soggetto a restrizioni.
Potresti indicarmi qual è attualmente il tuo saldo prelevabile?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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