Un giocatore irlandese autoescluso aveva aperto un nuovo conto presso il casinò in violazione dei suoi termini e condizioni. Ha accusato il casinò di aver violato i termini poiché era stato in grado di registrare un nuovo account dopo che il suo account precedente era stato chiuso a causa della sua dipendenza dal gioco. Stava quindi chiedendo un rimborso completo dei suoi ultimi depositi. Nonostante avesse fornito al casinò la prova della sua precedente autoesclusione e avesse evidenziato la mancanza di misure efficaci per impedirgli di registrarsi nuovamente, il casinò si era rifiutato di emettere un rimborso. Il casinò aveva sostenuto che il giocatore aveva utilizzato un indirizzo email diverso per aprire il nuovo conto e non aveva completato il processo di verifica. Avevamo suggerito al casinò di rafforzare la protezione per i giocatori problematici e di prendere in considerazione l'emissione di un rimborso, ma il casinò ha mantenuto la sua posizione. La denuncia è stata chiusa come irrisolta.
22bet Casino - Il giocatore richiede il rimborso dopo aver riaperto un account autoescluso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 900 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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