Un giocatore irlandese, che si era autoescluso dal gioco, aveva aperto un nuovo conto presso il casinò violando i termini e le condizioni. Accusava il casinò di aver violato i termini e le condizioni, in quanto era riuscito a registrare un nuovo conto dopo che il precedente era stato chiuso a causa della sua dipendenza dal gioco. Aveva quindi richiesto il rimborso completo dei suoi ultimi depositi. Nonostante avesse fornito al casinò la prova della sua precedente autoesclusione e avesse evidenziato la mancanza di misure efficaci per impedirgli di registrarsi nuovamente, il casinò si era rifiutato di emettere il rimborso. Il casinò aveva sostenuto che il giocatore aveva utilizzato un indirizzo email diverso per aprire il nuovo conto e non aveva completato la procedura di verifica. Avevamo suggerito al casinò di rafforzare le misure di protezione per i giocatori problematici e di valutare la possibilità di emettere un rimborso, ma il casinò aveva mantenuto la sua posizione. Il reclamo è stato infine risolto.
22bet Casino - Il giocatore richiede il rimborso dopo aver riaperto un account autoescluso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 900 €
22bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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