Il giocatore spagnolo attende da tre settimane un prelievo di 215 euro da 22Bet, ma sostiene che i fondi non siano stati accreditati a causa di un errore di sistema relativo a un IBAN errato. Ha fornito prove, tra cui estratti conto bancari e un video in diretta, ma il team di assistenza insiste sul fatto che il prelievo sia andato a buon fine. Il giocatore richiede un intervento per risolvere il problema e recuperare i suoi fondi.
22bet Casino - Il ritiro del giocatore non è stato registrato a causa di un errore di sistema.
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6d 16h 27m 24s
22bet Casino
Indice di sicurezza 9.3 Molto altoRiepilogo del caso
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8 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò 22bet.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione:
- Hai già completato con successo la verifica dell'account nel casinò in passato?
- Hai già ottenuto vincite dal casinò in passato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema, risalente al momento in cui hai tentato di risolverlo? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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