22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per violazione dell'autoesclusione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò 22bet.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe confermarmi che entrambi i suoi account sono attualmente bloccati?
• Potrebbe fornirci la prova di aver informato il casinò in passato dei suoi problemi con il gioco d'azzardo?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema a cui fai riferimento nel tuo post? Assicurati che le informazioni includano i dettagli relativi al destinatario, al mittente e alle date. Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Jelena555,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Cara Jelena555,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Igor ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Cara Jelena555 ,

Mi chiamo Igor e ti assisterò nel tuo caso.

Mi dispiace apprendere del problema riscontrato con il casinò 22bet e spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva.

Vorrei ora invitare un rappresentante di 22bet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Casinò 22bet ,

Potreste fornirci maggiori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione?

Vi sarei inoltre grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Carissimi,

Il rappresentante del casinò mi ha contattato al di fuori di questa discussione.

Ho risposto, richiedendo ulteriori informazioni.

Vi farò sapere non appena ci saranno novità da condividere.

Caro Igor,

Ci auguriamo che stiate bene.

Vi abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori informazioni e chiarimenti in merito a questo caso. Vi preghiamo di controllarla appena possibile.

Grazie in anticipo.

Cara Jelena555,

Grazie per la sua email. Il caso è ancora oggetto di discussione; pertanto, è troppo presto per rilasciare dichiarazioni o formulare ipotesi specifiche.

Gentile Casinò 22bet,

Potreste confermare se il giocatore ha utilizzato le stesse informazioni personali (nome completo, indirizzo e dati identificativi) per il secondo account dopo la chiusura del primo a causa di problemi legati al gioco d'azzardo?

Grazie per la collaborazione finora dimostrata.