La giocatrice croata ha presentato un reclamo formale contro 22Bet per violazione della sua autoesclusione e per aver consentito la creazione di un account duplicato con le stesse credenziali. Nonostante la sua richiesta di blocco permanente dell'account a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, 22Bet ha accettato ulteriori depositi per un totale di 858,44 €, e la giocatrice chiede un rimborso completo e chiarimenti in merito alle carenze sistemiche riscontrate.
22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per violazione dell'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 12h 40m 21s
22bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò 22bet.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe confermarmi che entrambi i suoi account sono attualmente bloccati?
- Potrebbe fornirci la prova di aver informato il casinò in passato dei suoi problemi con il gioco d'azzardo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema a cui fai riferimento nel tuo post? Assicurati che le informazioni includano i dettagli relativi al destinatario, al mittente e alle date. Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Jelena555 ha 2d 12h 40m 21s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
