22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati trattenuti.

Presento un reclamo contro 22bet in merito a fondi trattenuti e chiusura ingiusta del conto.

Il 17.03.2026 e il 18.03.2026 ho effettuato dei depositi tramite Skrill:

- 261,11 EUR (ID transazione: 6909641100)

- 400 EUR (ID transazione: 6910989445)

Subito dopo questi depositi, 22bet ha avviato una procedura di verifica completa (KYC). Ho collaborato pienamente e ho fornito tutto ciò che mi è stato richiesto:

- Documento d'identità (entrambi i lati)

- Selfie con documento d'identità

- Selfie aggiuntivo con dispositivo ed email visibili

- Bolletta di un'utenza domestica (prova di residenza)

- Copia del passaporto

- Selfie con codice scritto a mano e data attuale

Tutti i documenti sono stati accettati.

Il 29/03/2026 ho ricevuto un'e-mail che mi informava della chiusura del mio conto e della possibilità di prelevare solo l'importo del deposito.

In quel momento:

- Il mio saldo totale era di circa 1200 EUR

- L'importo del mio deposito era esattamente di 661,11 EUR

Ho richiesto un prelievo totale di 661,11 EUR.

Tuttavia, ho ricevuto solo 283,91 EUR (ID transazione: 6934394004).

Ciò significa che 377,20 euro dei fondi che avevo depositato non mi sono stati restituiti.

Dopodiché, il mio account è stato bloccato completamente.

Ho contattato 22bet più volte, ma hanno ignorato tutte le mie email.

Ho inoltre segnalato il caso a Skrill, che ha confermato che manca ancora una parte del rimborso (400 euro) e che anche 22bet non sta rispondendo alle loro richieste.

Richiedo la restituzione dei fondi depositati, pari a 377,20 EUR, che risultano mancanti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Ho capito bene che il tuo account è stato chiuso a causa del sospetto di un account duplicato?
• Hai creato più di un account in questo casinò?
• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare, o che utilizzi lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account presso questo casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al rimborso dei tuoi depositi?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao Veronika,

Grazie per la sua risposta.

Vorrei chiarire la situazione:

• Non ho mai creato più di un account in questo casinò. Avevo un solo account.

• Non sono a conoscenza del fatto che alcun membro della mia famiglia o chiunque utilizzi il mio indirizzo IP abbia un account su 22bet.

• Il casinò non mi ha mai informato chiaramente che il mio conto era stato chiuso a causa di un conto duplicato. Si sono limitati ad affermare di aver deciso di chiudere il mio conto dopo le loro indagini, senza fornire alcuna spiegazione specifica o prova.

• L'ultima comunicazione che ho ricevuto dal casinò risale al 29/03/2026, quando mi hanno informato che il mio conto era stato chiuso e che avrei potuto prelevare solo l'importo del mio deposito.

All'epoca, l'importo del mio deposito era di 661,11 EUR, ma ho ricevuto solo 283,91 EUR. I restanti 377,20 EUR non mi sono stati restituiti.

Da allora li ho contattati più volte, ma non hanno risposto a nessuna delle mie email.

Vorrei inoltre sottolineare di aver completato interamente la procedura di verifica e di aver fornito tutta la documentazione richiesta.

Grazie per il vostro aiuto in questa faccenda.

Cordiali saluti, Ana

Grazie per la risposta. L'email che hai ricevuto dal casinò riporta quanto segue:

Sembra che sia stato rilevato un account duplicato collegato al tuo account.

• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• Hai mai effettuato l'accesso al tuo account da un computer pubblico o da una rete pubblica?
• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?

Ciao Veronika,

Grazie per il tuo messaggio.

Vorrei chiarire quanto segue:

Non ho mai utilizzato VPN o software di mascheramento IP per accedere al casinò. Ho sempre usato la mia normale connessione internet.

Non ho effettuato l'accesso al mio account da alcun computer pubblico. Ho utilizzato esclusivamente il mio telefono cellulare personale e/o la mia connessione internet privata.

Giocavo principalmente alle slot machine dei casinò, soprattutto a quelle di provider come Pragmatic Play. Occasionalmente piazzavo anche qualche scommessa sportiva, ma principalmente utilizzavo la sezione casinò.

Vorrei inoltre sottolineare di aver completato integralmente l'intera procedura di verifica e di aver fornito tutta la documentazione richiesta, che è stata accettata.

Inoltre, vorrei sottolineare un aspetto molto importante: nella loro email, il casinò affermava chiaramente che avrei potuto prelevare la mia "somma depositata". In quel momento, l'importo del mio deposito era di 661,11 EUR e ho richiesto il prelievo di esattamente tale somma.

Tuttavia, ho ricevuto solo 283,91 euro, il che significa che 377,20 euro dei fondi che avevo depositato non mi sono stati restituiti.

A prescindere dal motivo della chiusura del mio conto, ritengo che l'intero deposito mi sarebbe dovuto essere rimborsato, soprattutto considerando che me lo avevano esplicitamente confermato.

Grazie per l'aiuto.

Cordiali saluti,

Ana

Cara ana49

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Cara ana49,

Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui si è trovata. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante del casinò 22bet a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao,

Desideriamo chiarire che l'account del giocatore è stato identificato come collegato a più account, il che non è consentito dai nostri Termini e Condizioni.

A causa di questa violazione, la collaborazione con il giocatore è stata interrotta. L'account è stato chiuso e la questione è stata gestita in conformità con le norme vigenti.

Desideriamo inoltre precisare che i depositi dei giocatori sono già stati restituiti. L'importo totale dei depositi accettati è pari all'importo totale dei prelievi; non sono dovuti ulteriori pagamenti.

Grazie per la comprensione.

Ciao,

Grazie per la sua risposta.

Tuttavia, devo dissentire fortemente dalla sua affermazione.

Questo reclamo non riguarda la chiusura del mio conto o presunti casi di multi-accounting. Comprendo che possiate decidere di chiudere i conti in base alle vostre regole interne.

La questione è molto chiara e semplice:

Mi avevi espressamente informato che mi sarebbe stato consentito di prelevare la mia "somma depositata". In quel momento, i miei depositi totali ammontavano a 661,11 EUR.

Tuttavia, ho ricevuto solo 283,91 euro.

Ciò significa che 377,20 euro dei fondi da me depositati non mi sono stati restituiti.

Ho già fornito prove inequivocabili di queste transazioni e Skrill ha confermato che manca una parte del rimborso e che il commerciante non ha risposto alle loro richieste di informazioni.

Pertanto, la sua affermazione secondo cui tutti i depositi sono stati restituiti è errata.

Chiedo soltanto la restituzione dei fondi rimanenti che ho depositato, di cui avete già confermato il rimborso.

Cordiali saluti,

Ana

Gentile team del casinò 22bet,

Potreste fornirci maggiori informazioni sul motivo per cui è stato emesso solo un rimborso parziale dei depositi?

La ringrazio molto in anticipo per il chiarimento.

Cara Martina,

In questo caso, l'importo totale depositato dal giocatore è pari all'importo totale già prelevato dal giocatore.

Gli ultimi depositi sono stati rimborsati parzialmente perché il giocatore aveva già effettuato prelievi precedenti dal conto. Pertanto, l'importo rimborsato è stato calcolato tenendo conto dell'intera cronologia del conto.

Desideriamo inoltre precisare che il giocatore ha già presentato un reclamo simile su un'altra piattaforma. Abbiamo consigliato al giocatore di richiedere un estratto conto completo al nostro dipartimento AML (Antiriciclaggio). A quanto ci risulta, il giocatore è attualmente in attesa di ricevere tale documento.

Una volta fornita la dichiarazione, il giocatore potrà condividerla con te, in modo che tu possa esaminare la cronologia dell'account e verificare che le nostre azioni siano state gestite correttamente.

Grazie per la comprensione.

Ciao,

Vorrei chiarire alcuni punti importanti.

Possiedo questo conto da circa due anni. Durante tutto questo periodo, l'ho utilizzato attivamente, perdendo perlopiù denaro, e non sono mai emersi dubbi o segnalazioni di "conti multipli".

Il problema oggetto di questo reclamo non riguarda l'intera cronologia del mio conto degli anni precedenti. Il problema si riferisce specificamente al periodo finale successivo alla richiesta di documenti di verifica da parte di 22bet.

All'epoca, ho effettuato i seguenti versamenti:

- 261,11 EUR (ID transazione: 6909641100)

- 400 EUR (ID transazione: 6910989445)

In seguito a questi depositi, il mio conto è stato sottoposto a verifica e infine chiuso. Mi è stato comunicato che avrei potuto prelevare la somma depositata.

Ho quindi richiesto il prelievo dell'intero importo disponibile sul deposito (661,11 EUR), ma sul mio conto Skrill sono stati riaccreditati solo 283,91 EUR.

I restanti 377,20 euro sono ancora mancanti.

Seguendo le istruzioni di 22bet, ho contattato il loro dipartimento AML già il 24/04/2026 e ho richiesto l'estratto conto. Allego nuovamente la prova di tale richiesta.

Tuttavia, da allora non ho ricevuto assolutamente alcuna risposta dal dipartimento AML.

Allo stesso tempo, 22bet continua a chiedermi se ho ricevuto l'estratto conto, nonostante possano verificare internamente con il loro dipartimento che non mi è mai stata inviata alcuna risposta.

Inoltre, Skrill ha indagato sulla questione e ha chiaramente confermato nella sua risposta scritta che, secondo i loro registri, manca ancora una parte del rimborso. Skrill ha anche affermato che 22bet non ha risposto alle sue email relative a questo caso.

Ho collaborato pienamente durante l'intero processo e ho fornito tutte le prove e i documenti richiesti.

Cordiali saluti,

Ana

Vorrei inoltre sottolineare ancora una volta che il saldo del mio conto all'epoca era di circa 1200 euro, e tutti quei fondi sono stati confiscati dopo la chiusura del conto.

Tuttavia, nonostante ciò, 22bet mi ha chiaramente informato via e-mail che avrei comunque potuto prelevare la mia "somma di deposito".

Durante il processo di verifica, ho anche chiesto specificamente se mi fosse consentito continuare a giocare d'azzardo mentre la verifica era in corso, e mi è stato esplicitamente risposto che potevo continuare a utilizzare l'account.

Per questo motivo, ho sempre agito in buona fede.

Pertanto, non richiedo la restituzione di eventuali vincite confiscate. Richiedo unicamente il rimborso della parte restante del mio deposito, che 22bet stessa mi ha confermato di poter prelevare.

Gentile Casinò 22bet,

Vorrei chiederle gentilmente di fornirmi l'estratto conto completo, dato che il dipartimento AML non risponde. La ringrazio molto in anticipo.

Ciao,

Desideriamo chiarire un punto importante in merito alla sua richiesta di estratto conto.

Affinché i nostri colleghi possano fornire la documentazione relativa al conto, il titolare del conto deve prima completare con successo la procedura di verifica richiesta. Al momento, i documenti richiesti non sono stati forniti, pertanto il processo di verifica non può essere completato.

Senza una verifica completa, per motivi di sicurezza e conformità non siamo in grado di condividere informazioni dettagliate sull'account o fornire l'estratto conto richiesto.

Si prega di inviare i documenti richiesti dal dipartimento competente. Una volta completata la verifica, i nostri colleghi potranno esaminare ulteriormente la richiesta dell'estratto conto.

Grazie per la collaborazione.

Ciao,

Vorrei precisare di aver già completato interamente la procedura di verifica richiesta da 22bet durante la revisione dell'account.

All'epoca, ho fornito tutti i documenti richiesti, tra cui la verifica dell'identità, i selfie, la verifica del pagamento, la cronologia di Skrill e altri documenti richiesti dal loro team.

Ho contattato direttamente anche il dipartimento AML dallo stesso indirizzo email associato al mio account, esattamente come indicato.

Tuttavia, sono ormai più di 20 giorni che aspetto senza aver ricevuto l'estratto conto richiesto né alcuna risposta significativa dal dipartimento AML.

A questo punto, onestamente, ho la sensazione di essere semplicemente rimbalzato da una parte all'altra invece di ricevere una spiegazione chiara in merito ai fondi mancanti.

Cordiali saluti,

Ana

Gentile team di 22Bet Casino,

Potreste gentilmente fornirmi un elenco dei documenti ancora necessari per completare la procedura di verifica?

Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.

Ciao,

I nostri colleghi del dipartimento AML hanno richiesto il documento d'identità del giocatore nell'ambito della procedura di verifica.

In questa fase, siamo in attesa che il giocatore fornisca il documento richiesto, in modo da poter completare la verifica e procedere con un'ulteriore analisi del caso.

Apprezziamo la vostra comprensione.

Ciao,

Vorrei ribadire di aver già fornito le foto della mia carta d'identità e del mio passaporto durante la procedura di verifica.

Ho inoltre inviato ulteriore materiale di verifica, tra cui selfie in cui tenevo in mano il mio documento d'identità e il mio telefono cellulare, insieme ad altri documenti richiesti.

La prova di tali invii è già stata condivisa con il team di Casino Guru.

A questo punto, onestamente, ho la sensazione di essere continuamente rimbalzato da una parte all'altra invece di ricevere una spiegazione chiara in merito ai fondi mancanti.

Cordiali saluti,

Ana

Gentile team del casinò 22bet,

Vi saremmo grati se poteste gentilmente confermare se i documenti inviati sono sufficienti per completare la procedura di verifica di ana49.

Vi preghiamo di comunicarcelo al più presto.

Cara Martina,

Desideriamo precisare che Ana si riferisce alla verifica precedentemente completata per il suo account di gioco.

Tuttavia, in questo caso, ci riferiamo a una conferma di identità separata richiesta dal Dipartimento AML per poter fornire un estratto conto completo. Si tratta di una procedura standard di sicurezza e conformità quando vengono richiesti tali documenti.

I nostri colleghi del dipartimento AML ci hanno informato che sono ancora in attesa che Ana fornisca il documento d'identità richiesto.

Una volta fornito il documento richiesto e completata la verifica, potranno procedere con la sua richiesta dell'estratto conto.

Cara ana49,

Potrebbe cortesemente fornirci i documenti richiesti dal Dipartimento AML affinché la procedura di verifica possa proseguire?

Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.

Ciao Martina,

Grazie per la vostra assistenza e per aver dato seguito a questa questione.

Come richiesto, ho fornito nuovamente i documenti richiesti dal Dipartimento AML affinché la procedura di verifica possa proseguire.

Apprezzo il vostro aiuto e spero che questo permetta finalmente al caso di progredire e di chiarire la questione relativa ai fondi mancanti.

Cordiali saluti,

Ana

Gentile team del casinò 22bet,

Vi saremmo grati se poteste gentilmente confermare se i documenti inviati sono sufficienti per completare la procedura di verifica di ana49.

Vi preghiamo di comunicarcelo al più presto.

Ciao Martina,

Desidero informarvi che 22bet mi ha finalmente fornito l'estratto conto completo che include tutta la cronologia del mio conto.

Poiché i file sono stati forniti in formato .xlsx e non mi è possibile caricare direttamente tale formato sulla pagina del reclamo, vi invio i documenti via e-mail per la vostra consultazione.

Dopo aver esaminato l'estratto conto, ora è chiaro che 22bet ha calcolato tutto basandosi sull'intera cronologia del mio conto fin dall'inizio del suo utilizzo, invece di concentrarsi sui depositi specifici effettuati immediatamente prima che il mio conto venisse bloccato e venisse avviata la procedura di verifica.

Allego pertanto anche le mie ricevute di depositi e prelievi da Skrill a scopo di confronto e verifica.

Come si evince dalle date e dalle transazioni, i miei ultimi depositi sono stati effettuati durante il periodo di verifica, dopodiché il mio conto è stato chiuso e i miei fondi congelati. Successivamente 22bet mi ha informato che avrei potuto prelevare la somma depositata, tuttavia l'intero importo di tali depositi non mi è mai stato restituito.

Dai registri risulta chiaramente che ho utilizzato questo conto per lungo tempo senza problemi, pur perdendo denaro in modo costante, e che i problemi sono iniziati solo quando ho cominciato a effettuare prelievi e a vincere somme più consistenti.

Invece di rimborsare integralmente i depositi relativi al periodo di chiusura del conto, 22bet ha compensato tutto con l'intera cronologia del conto, trattando il saldo come zero, il che a mio avviso è ingiusto e non corrisponde a quanto mi era stato comunicato all'epoca.

Per questo motivo, vi prego cortesemente di esaminare attentamente tutti i documenti allegati e le prove della transazione.

Grazie ancora per l'aiuto e il supporto che mi avete fornito durante tutto questo caso.

Cordiali saluti,

Ana

Cara ana49,

Ho ricevuto i documenti via email, grazie mille. Potreste gentilmente confermare di averli inviati anche direttamente al casinò?

Gentile team del casinò 22bet,

Rimane il mio dubbio in merito alla completezza della documentazione fornita dal giocatore. Inoltre, vorrei gentilmente chiedere se sussista qualche impedimento al pagamento dei restanti 377 € al giocatore.

Dai documenti condivisi dal giocatore, ho potuto constatare che i depositi di 400 € e 261,11 € sono stati effettuati dopo che i prelievi dal casinò erano già stati eseguiti.

Vi ringrazio anticipatamente per i chiarimenti e la collaborazione.

Ciao Martina,

Sì, ho inviato gli stessi documenti anche direttamente a 22bet.

Cordiali saluti,

Ana

Cara Martina,

Desideriamo informarla che le abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori chiarimenti in merito a questo reclamo.

Vi preghiamo gentilmente di controllare la vostra casella di posta elettronica e di farci sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da parte nostra.

Ciao,

Vorrei solo sottolineare che durante l'intero processo ho riscontrato continui ritardi, richieste ripetute e risposte evasive anziché un chiarimento diretto in merito ai fondi mancanti.

Anche adesso, a quanto pare, importanti spiegazioni vengono fornite privatamente via e-mail, mentre io non ho ancora ricevuto alcun chiarimento diretto in merito ai 377,20 euro mancanti collegati ai miei depositi durante il periodo di verifica.

Vorrei inoltre ribadire che Skrill mi aveva già informato in precedenza della mancanza di fondi nei loro registri e di non aver ricevuto risposte adeguate in merito alle transazioni contestate.

Chiedo gentilmente una revisione trasparente dell'intera cronologia, delle date delle transazioni e delle comunicazioni relative alla promessa restituzione della somma depositata.

Cordiali saluti,

Ana

Gentile team del casinò 22bet,

Grazie per la sua email. Le ho risposto e la prego di leggerla attentamente quando le sarà più comodo.

Grazie mille in anticipo.

Cara Martina,

Grazie per il tuo messaggio.

Abbiamo già risposto alla sua email con ulteriori chiarimenti in merito a questo caso.

Vi preghiamo gentilmente di esaminare la nostra risposta quando vi sarà più comodo e di farci sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da parte nostra.

Gentile team del casinò 22bet,

Grazie per la sua email. Le ho risposto e la prego di leggerla attentamente quando le sarà più comodo.

Grazie mille in anticipo.

Ciao,

Vorremmo chiarire nuovamente il calcolo.

Quando un conto viene chiuso e i depositi vengono esaminati ai fini del rimborso, il calcolo si basa sull'intera cronologia del conto, non solo sulle singole transazioni più recenti. Una volta accreditati su un conto di casinò, i fondi entrano a far parte del saldo complessivo del conto insieme ai depositi, alle vincite, alle perdite e ai prelievi precedenti.

Secondo l'estratto conto del giocatore, l'importo totale dei depositi accettati corrisponde all'importo totale dei prelievi approvati. Ciò significa che il giocatore ha già ricevuto prelievi pari all'intero importo dei depositi accettati sul suo conto.

Comprendiamo la domanda relativa ai depositi finali, poiché sono stati effettuati dopo che alcuni prelievi erano già stati elaborati. Tuttavia, questi depositi non possono essere valutati separatamente dall'intero storico del conto. Il saldo complessivo deve essere esaminato come un saldo continuo, non come una serie di transazioni isolate.

Anche nel periodo in questione, la giocatrice ha prelevato più di quanto ha depositato. Il pagamento finale effettuato alla giocatrice è stato il saldo di chiusura, che ha azzerato il saldo complessivo del conto.

Pertanto, in base all'estratto conto e alla cronologia finanziaria completa del conto, non risulta alcun importo residuo da pagare al giocatore.

Ciao,

Devo dire che sono sinceramente scioccato da questa spiegazione.

Durante tutta la comunicazione, mi è stato chiaramente comunicato che avrei potuto prelevare la somma depositata. In nessun momento mi è stato spiegato che i miei depositi sarebbero stati successivamente compensati con l'intero storico del conto degli anni precedenti al fine di azzerare il saldo complessivo.

Seguendo questa logica, un giocatore potrebbe teoricamente avere 3000 euro sul conto provenienti da depositi personali, effettuare ulteriori depositi in seguito e poi perdere tutto semplicemente perché il casinò decide di calcolare l'intera cronologia del conto.

Se avessi utilizzato l'account per 10 anni, tutta l'attività di quegli anni verrebbe automaticamente accorpata allo stesso modo?

Sinceramente, non ho mai vissuto né sentito parlare di niente del genere prima d'ora.

Ciò che trovo particolarmente difficile da comprendere è perché la verifica e le restrizioni siano iniziate solo dopo i miei ultimi depositi e dopo che ho iniziato a effettuare prelievi con successo.

Vorrei inoltre precisare che, al momento della mia ultima richiesta di prelievo, la cronologia dei prelievi mostrava chiaramente un saldo residuo di oltre 660 euro sul mio conto, mentre in realtà mi sono stati accreditati solo circa 283,91 euro.

Ecco perché ho continuato a interrogarmi sull'importo mancante e perché questa situazione non ha alcun senso per me.

Vorrei inoltre sottolineare ancora una volta che Skrill stessa ha confermato l'ammanco di fondi nei propri registri e ha avviato una verifica in merito alle transazioni contestate. Altrimenti, un procedimento del genere non sarebbe mai stato avviato.

Per me, questa situazione è estremamente ingiusta perché non solo mi sono state revocate le vincite, ma ora anche una parte dei fondi che avevo depositato è stata di fatto assorbita nel calcolo del saldo complessivo.

Cordiali saluti,

Ana

Gentile team del casinò 22bet,

Grazie per la sua email. Le ho risposto e la prego di leggerla attentamente quando le sarà più comodo.

Grazie mille in anticipo.