24slots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Questo casinò sta utilizzando un meccanismo illegale che si basa su email di verifica KYC spam per ritardare o addirittura annullare le richieste di prelievo. Ho fatto verificare il mio account 3 volte (avete capito bene, 3 volte) e ogni volta che richiedo un prelievo, usano questa scusa per ritardarlo. Tenete presente che ho inviato loro innumerevoli documenti verificati e validi, e ogni volta ho usato letteralmente gli stessi documenti. Quando ho scoperto la loro operazione, dato che hanno almeno 30 casinò online tutti collegati alla stessa società con licenza, così come la stessa finta sede in affitto e la stessa società di gestione dei pagamenti esternalizzata con sede a Cipro, e ho inviato loro una lettera legale formale, redatta dal mio avvocato, hanno preso il controllo del mio account, generato un prelievo falso e confiscato i miei fondi. Per non parlare del fatto che questi individui hanno prima falsificato un avviso di annullamento sul mio account per un prelievo che ho effettuato il 9 aprile. Poi lo hanno modificato in modo che risultasse rifiutato. Infine hanno preso il controllo del mio account e cambiato la mia password. Sembra che le mie azioni legali li abbiano minacciati. Nella lettera che ho inviato loro ho sottolineato che qualsiasi modifica all'account sarebbe stata considerata un'attività fraudolenta e un tentativo di manipolare le prove. Eppure l'hanno fatto lo stesso. Questa società, così come le altre due società collegate a tutti questi casinò, deve essere inserita nella lista nera. Ho tutte le prove necessarie. Inoltre, un'altra curiosità: di solito impiegano due settimane per esaminare ogni prelievo, eppure in qualche modo un prelievo di 1900 dollari è stato approvato in due ore dopo che ho inviato la mia lettera legale al loro team di supporto. Questo è l'ultimo tentativo di contattarli in buona fede e far finta di niente, purché mi restituiscano i fondi. Altrimenti, si procederà con l'attivazione di un ADR (Alternative Dispute Resolution) e con una segnalazione alle autorità di Curaçao, dato che hanno chiaramente cattive intenzioni nei miei confronti e sembrano non rispettare la mia intelligenza e la mia diffidenza verso questi casinò. Infine, vorrei aggiungere un'altra curiosità: l'ultima richiesta di prelievo che ho fatto è stata completamente cancellata invece di essere respinta o annullata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 24slots Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Il tuo ultimo deposito ti è stato restituito o è stato confiscato?
• Potresti condividere con me i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso