Recensione di 24Slots Casino

Il giocatore estone ha avuto problemi con un casinò in merito al pagamento e si è lamentato della mancanza di risposta del servizio clienti. Il conto del giocatore era stato verificato e le sue vincite erano state accumulate senza bonus attivo. Il casinò ha annullato il pagamento senza fornire una motivazione. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò, che ha risposto che avevano bisogno di ulteriori documenti da parte del giocatore. Dopo che il giocatore ha presentato i documenti necessari, il suo prelievo è stato elaborato e ha ricevuto le sue vincite. La questione è stata poi risolta.

Il giocatore tedesco ha trasformato € 2.000 in € 11.000 ma, a causa di una grave dipendenza dal gioco d'azzardo, ha richiesto più volte la chiusura del conto per impedire ulteriori giochi d'azzardo. Nonostante i numerosi scambi di e-mail, il suo conto non è stato bloccato e ha finito per scommettere tutte le sue vincite. Si sono verificati anche problemi relativi al prelievo di denaro dalle scommesse sportive. Il giocatore chiede un sostanziale rimborso.

Il giocatore tedesco aveva difficoltà con il suo saldo classificato come bonus in denaro nel casinò senza la sua richiesta o attivazione, il che gli impediva di effettuare ulteriori prelievi. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori chiarimenti e informazioni sul suo problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore svedese aveva 667 euro in sospeso da oltre due settimane. Aveva utilizzato una carta Klarna per le transazioni, che era una carta virtuale, e aveva riscontrato problemi durante il tentativo di ritirare le sue vincite. Il casinò aveva richiesto documenti aggiuntivi per la verifica KYC, incluso un estratto conto della carta di credito per confermare la proprietà della carta virtuale utilizzata per i depositi. La giocatrice aveva fornito i documenti richiesti e il casinò aveva confermato la ricezione e la messa in sicurezza del suo conto. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto a ulteriori domande da parte del Team Reclami sullo stato del suo ritiro. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Al giocatore svedese, che aveva problemi con il gioco d'azzardo, era stato impedito di giocare su Palmslots a causa dell'autoesclusione. Nonostante ciò, sono riusciti ad accedere e a perdere fondi su un’altra piattaforma, 24Slots, di proprietà dello stesso operatore. Il giocatore ha contattato 24Slots per discutere il problema e chiedere un rimborso ma non ha ricevuto risposta. Il giocatore ha affermato che la mancata aderenza del sito Web alle regole sul riciclaggio delle transazioni di Mastercard ha consentito ciò. Avevamo stabilito che l'autoesclusione da un casinò non si applicava automaticamente a tutti i casinò di proprietà dello stesso operatore. Il conto del giocatore su 24Slots è stato chiuso entro un periodo di tempo standard dopo che lei ha segnalato loro la sua dipendenza dal gioco. Pertanto, abbiamo concluso che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Un giocatore dalla Germania ha depositato denaro nel casinò ma non è stato ancora accreditato sul suo conto. Nonostante abbiano contattato l'assistenza, è stato consigliato loro di attendere 72 ore. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, in quel momento il suo pagamento non era stato ricevuto. Il Team Reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi e il problema è stato risolto con successo. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore tedesco aspettava un pagamento da 8 giorni, senza alcun aggiornamento sul suo stato. Sebbene il suo conto sia stato verificato e abbia effettuato con successo diversi prelievi in passato, la sua recente richiesta di pagamento è stata annullata per ragioni non specificate. Nonostante la richiesta di intervento del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere un totale di 14 giorni affinché il casinò elabori il pagamento. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando al rifiuto del reclamo. Il ritardo nel pagamento potrebbe essere dovuto a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo.

Il giocatore tedesco sta affrontando un problema con un deposito di 1.500€ effettuato tramite bonifico bancario 6 giorni fa. Nonostante abbia contattato più volte il casinò tramite e-mail e chat dal vivo, non ha ricevuto risposta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.