Il giocatore tedesco sta cercando da diversi mesi di chiudere definitivamente il suo conto di gioco, ma incontra solo ritardi e blocchi temporanei. Questa situazione lo ha portato a essere più tentato dal gioco d'azzardo, con conseguenti perdite finanziarie superiori alle aspettative.
24slots Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 15h 40m 32s
24slots Casino
Indice di sicurezza 2.3 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneCiao, sto cercando di chiudere completamente il mio conto da diversi mesi! Continuo a inviare email perché a volte non c'è risposta, oppure il mio conto viene bloccato solo per 30 giorni! Sfortunatamente, questo ha significato che sono stato ripetutamente tentato di giocare d'azzardo e la mia perdita finanziaria totale è persino superiore a quella pubblicizzata! Purtroppo, si può
Non è possibile risalire a un periodo così remoto.
Casinò!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Attila
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