Il giocatore tedesco ritiene che Das Casino manipoli i risultati del gioco e chiede la chiusura definitiva del suo conto di gioco per impedirgli di giocare in futuro.
31bet Casino - Il giocatore vuole che il suo account venga chiuso definitivamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 35m 15s
31bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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4 ore fa
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Ho giocato al Das Casino, ma purtroppo ho il sospetto che la piattaforma sia manipolata e che ogni round di gioco venga alterato.
La piattaforma fa sì che ogni round di gioco si distingua.
Chiedo alla società di bloccare in modo permanente il mio account di gioco sulla piattaforma, senza alcuna possibilità che io possa giocare di nuovo qui.
Essendo un'azienda fondamentalmente manipolata, ogni rotazione decolla.
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Pubblico
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1 ora fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
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Caro elvissweet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
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