31Bets Casino - Il bonus del giocatore non è stato attivato come promesso.

Ciao, mi sono iscritto a questo nuovo sito web con la promessa di un bonus di benvenuto

1° deposito 150%

2° deposito 125%

3° deposito 150%

Il sito Web afferma che questi sono stati aggiunti automaticamente e necessitano di attivazione. Quindi ho depositato 250 sterline come primo deposito, nessun bonus disponibile per l'attivazione e la chat dal vivo non funziona, quindi ho pensato che forse sarebbe apparso una volta giocato il mio saldo reale, sfortunatamente non è mai successo, quindi ho creato un'e-mail per lamentarmi di questo. Mi devono 375 sterline di bonus. Comunque, secondo deposito effettuato di 150 sterline e con mia sorpresa questa volta è stato aggiunto un bonus di denaro pari a 187,50, quindi l'ho attivato. Comunque ho perso questo bonus, quindi ho pensato che il terzo sarebbe stato aggiunto perché il secondo ha funzionato, quindi ho depositato altre 300 sterline, ma sfortunatamente ancora una volta il bonus di 450 non è stato aggiunto, quindi non è stato possibile attivarlo. In risposta a molte delle mie e-mail, ciò che hanno fatto invece è stato darmi il 25% di rimborso per il mio primo e terzo deposito, che ammonta a 140 sterline, ma chiaramente ho detto che non sono contento di questo e voglio il bonus di denaro a cui ho chiaramente diritto, ovvero 375+450, che fa 825 sterline. Accetto di aver ricevuto 140 da allora in denaro bonus cashback ma ciò mi lascia ancora 685 in meno rispetto a quanto pubblicizzato avrei ricevuto. Non si stanno muovendo su questo, quindi è per questo che mi sto lamentando qui perché sono molto dispiaciuto per la situazione e vorrei che questa venisse risolta o che si aumentasse la consapevolezza in modo che nessun altro si trovi ad affrontare la stessa situazione. Felice di inviare le mie e-mail e le loro risposte se necessario

Grazie

Matteo

Ciao matty12345678,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 31Bets Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Potresti gentilmente inviare uno screenshot del bonus che ha funzionato?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di inoltrare eventuali prove aggiuntive a [email protected] per un'ulteriore revisione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

H Ciao Nick, ecco uno screenshot del secondo deposito, l'unico che ha funzionato. No, il mio account non è stato verificato perché non mi fido di inviare documenti a casinò di cui non mi fido ancora e di solito aspetto di dover prelevare. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri mattina. Ho un registro di tutte le e-mail inviate e ricevute.

Ciao matty12345678,

Non ho dubbi che il bonus sul primo deposito verrà mai accreditato, per molteplici ragioni: una volta che giochi con i soldi depositati prima che il bonus venga accreditato, non puoi più richiederlo. Inoltre, hai già richiesto il bonus sul secondo deposito, quindi il primo non può essere richiesto retrospettivamente.

Tieni presente che se un bonus non viene accreditato, devi contattare immediatamente la chat live del casinò o l'assistenza via e-mail prima ancora di effettuare una singola scommessa, in modo che possano accreditartelo.

Una volta esaurito il saldo, il giocatore non ha più diritto al bonus.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Tacca

Ciao matty12345678,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, beh, non c'è più niente che io possa fare, ma almeno credo che questo avverta gli altri. Ho provato a contattare la chat live per 24 ore dopo il mio primo deposito, ma non funzionava e anche dopo il mio terzo deposito.

I bonus promessi pubblicizzati dovrebbero essere aggiunti subito e automaticamente come si dice quando si attraggono persone ad aprire un nuovo account. Questo non ha mai depositato e non depositerò mai più qui. Ho depositato su altri nuovi account in precedenza e il bonus è stato aggiunto retrospettivamente quando ho avuto problemi, quindi questo di per sé è sufficiente per starne alla larga.

Grazie per la tua risposta

Matteo

Caro Matty12345678,

Capisco perfettamente la tua preoccupazione e sono d'accordo che il processo dovrebbe funzionare all'istante. Sfortunatamente, situazioni del genere possono occasionalmente verificarsi in qualsiasi casinò.

Come accennato in precedenza, consiglio di contattare immediatamente il casinò e di astenersi dall'utilizzare i fondi depositati finché il problema non sarà risolto.

Se il problema con i bonus persiste, potresti prendere in considerazione di provare un casinò diverso con un indice di sicurezza più elevato. Puoi esplorare alcune opzioni altamente valutate qui: https://casino.guru/top-online-casinos .

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Distinti saluti,

Tacca