Recensione di 31Bets Casino

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a prelevare la sua vincita di 400 € dopo la verifica del suo account. Nonostante avesse utilizzato un conto bancario per depositi e prelievi presso altri casinò, il casinò ha affermato che la sua banca non era supportata per i fondi di gioco e ha insistito affinché passasse a un metodo di pagamento crittografico, con cui non aveva familiarità. La giocatrice è stata infine costretta ad aprire un conto crittografico per ricevere il suo denaro, poiché il casinò ha rifiutato i prelievi sui suoi conti bancari senza fornire spiegazioni. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha creato un portafoglio crittografico e ha completato il prelievo tramite tale metodo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla conferma della giocatrice.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un problema di accesso al conto irrisolto dopo aver depositato 150 GBP, poiché non riusciva a reimpostare la password. Nonostante i contatti quotidiani con l'assistenza clienti, non ha ricevuto aggiornamenti sul ripristino dell'accesso o sulla richiesta di rimborso per i fondi non utilizzati. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo aver comunicato con il casinò, ha confermato che il prelievo era stato completato con successo e che il giocatore aveva riacquistato l'accesso al suo conto. Il reclamo è rimasto aperto fino alla conferma da parte del giocatore dell'avvenuto prelievo dei suoi fondi. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine archiviato.

Il giocatore albanese aveva verificato con successo il suo account presso il casinò 31bets, ma gli è stato bloccato dopo aver tentato di prelevare le sue vincite di 127€. Il casinò ha annullato la sua richiesta di prelievo, adducendo la necessità di verificare la sua carta di credito. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha riscontrato che il casinò aveva fornito prove di più account collegati al giocatore, indicando una violazione dei termini relativi all'utilizzo dei bonus. Di conseguenza, la decisione del casinò di bloccare l'account è stata ritenuta giustificata e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore ungherese ha riscontrato difficoltà nel prelevare denaro dal casinò, poiché il suo conto era bloccato. Il giocatore ha segnalato di essere stato sospeso dopo aver tentato di prelevare le vincite, nonostante avesse soddisfatto i requisiti KYC necessari. Il problema è stato risolto quando il casinò ha trasferito l'intero importo delle vincite sul conto del giocatore. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" a seguito del prelievo avvenuto con successo.

Il giocatore del Regno Unito era preoccupato perché il suo prelievo non era stato elaborato dopo 2 giorni lavorativi, nonostante avesse depositato un importo superiore a quello prelevato. Ha osservato che la maggior parte delle società in genere paga entro poche ore. Il Team Reclami lo ha informato che i prelievi potrebbero richiedere più tempo a causa delle verifiche KYC o dell'elevato volume di richieste, consigliandogli pazienza e collaborazione con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità di riaprirlo in futuro se il giocatore avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore polacco aveva vinto una somma utilizzando un codice senza deposito e aveva completato la verifica prima di richiedere un prelievo. Tuttavia, il casinò ha annullato il prelievo e ha richiesto una verifica video, che il giocatore aveva presentato una settimana prima ma che non era ancora stata elaborata. Il giocatore ha chiesto informazioni sul ritardo nella verifica. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha verificato il suo account e ha pagato le vincite dopo due settimane di attesa.

La giocatrice portoghese attendeva da giorni il prelievo dei suoi fondi e aveva presentato diversi documenti e video, ma si è scontrata con ritardi e richieste di attesa. Il reclamo è stato riassegnato al casinò appropriato dopo aver accertato la presenza di confusione riguardo al sito web. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di informazioni del team, il reclamo è stato archiviato.

La giocatrice indonesiana ha dovuto affrontare l'annullamento delle sue vincite derivanti da un bonus di deposito con giri gratuiti a causa di accuse di frode, che ha dichiarato infondate. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza poiché l'incidente si era verificato più di sei mesi prima, classificandolo come "caso irrisolto", il che ha limitato l'efficacia delle indagini. Di conseguenza, la questione è rimasta irrisolta a causa del tempo trascorso.

La giocatrice irlandese aveva utilizzato un codice bonus e guadagnato oltre 100 euro, completando la verifica necessaria e richiedendo un prelievo. Tuttavia, i suoi fondi sono stati trattenuti a causa di accuse di violazione della politica antifrode, con l'introduzione di nuovi requisiti di scommessa e condizioni di deposito dopo la sua verifica. La giocatrice ha chiesto chiarimenti su queste modifiche e una riconsiderazione del suo prelievo. Il problema è stato risolto con il rigetto del reclamo a causa delle prove di più account che si collegavano allo stesso indirizzo IP e di somiglianze tra tali account, rendendo difficile dimostrare che non appartenessero a una singola persona.

Il giocatore tedesco aveva aperto un conto presso il casinò 31Bets per richiedere l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma la richiesta non è stata elaborata, consentendogli di effettuare depositi. Dopo aver contattato il casinò per un rimborso, il suo conto è stato successivamente chiuso. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta nonostante i numerosi tentativi. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per le licenze di gioco di Anjouan per ulteriore assistenza. Successivamente, il casinò ha riaperto il reclamo, sostenendo che la richiesta di autoesclusione iniziale del giocatore non era stata ricevuta, il che ha portato al rigetto del reclamo a causa della modalità di reclamo del giocatore.