Il giocatore dall'India ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
4raBet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
2d 10h 45m 24s
4raBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao ArjunGawas,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Vorrei fornire un aggiornamento in merito al mio reclamo riguardante il ritardo nel prelievo da 4raBet.
Ho effettuato la richiesta di prelievo il 19/03/2026 e, nonostante lo stato risulti "pagato", non ho ancora ricevuto i fondi sul mio conto bancario. Si tratta di un ritardo considerevole.
Ho già contattato più volte l'assistenza clienti del casinò e ho fornito l'estratto conto bancario e tutti i documenti richiesti, ma continuano a dire che il problema è del team finanziario e mi chiedono di aspettare senza darmi una tempistica precisa.
L'importo contestato è di ₹37.226, una somma considerevole per me. Questo ritardo mi sta causando seria preoccupazione e frustrazione.
Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire e di sollecitare il casinò affinché il mio pagamento venga elaborato al più presto.
Vi prego di farmi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da parte mia. Sono pronto a collaborare pienamente.
Grazie per il vostro supporto.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao ArjunGawas,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneNo, finora non ho ancora ricevuto né mi è stato accreditato l'importo del prelievo. Sono in costante contatto con l'assistenza clienti, ma continuano a dirmi che il mio caso è in mano al team finanziario e mi chiedono ripetutamente di aspettare. Inoltre, ho richiesto più volte il numero di transazione (UTR), ma si rifiutano di fornirmelo.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Vorrei richiedere un intervento urgente a seguito del mio reclamo. La mia richiesta di prelievo del 19/03/2026 non è ancora stata accreditata, e sono trascorsi ormai più di 15 giorni.
Il team di supporto del casinò 4rabet continua a darmi la stessa risposta, ovvero che il mio caso è in mano al team finanziario e mi chiede di "aspettare", ma non sono riusciti a fornirmi alcuna prova di transazione valida o codice UTR.
Se il prelievo è stato effettivamente elaborato, dovrebbero essere in grado di fornire:
UTR / numero di riferimento della transazione
Dettagli del fornitore di servizi di pagamento
Data esatta di elaborazione.
La loro incapacità di fornire tale informazione solleva seri dubbi sull'effettiva elaborazione del pagamento.
Questo continuo ritardo, privo di trasparenza, sembra essere un tentativo intenzionale di prendere tempo.
Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire con maggiore fermezza, di segnalare la questione al rappresentante del casinò e di richiedere una prova concreta del pagamento.
Sto collaborando pienamente e sono pronto a fornire qualsiasi ulteriore informazione, se richiesta.
Restiamo in attesa del vostro urgente supporto per la risoluzione di questo problema. Grazie.
Modificato
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro ArjunGawas, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Karla
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCaro ArjunGawas,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua referente dedicata, Lucia, [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Karla Mayfly
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao ArjunGawas,
Mi chiamo Lucia e la assisterò nel suo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al suo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Gentile Casinò 4raBet,
Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.
Grazie in anticipo.
Con rispetto,
Lucia
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao ArjunGawas, comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al prelievo, che risulta pagato ma non è ancora stato accreditato sul tuo conto bancario.
Il suo caso, comprensivo dell'estratto conto bancario fornito, è attualmente al vaglio del nostro team finanziario e siamo in attesa di una risposta dal fornitore di servizi di pagamento per chiarire i dettagli della transazione.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la mancanza di aggiornamenti e vi assicuriamo che il vostro caso verrà trattato con la massima priorità.
Per favore, contatta il nostro team di supporto tramite Telegram @help4rabet_support_bot o via email. [email protected]
così possiamo tenervi informati e fornirvi ulteriore assistenza.
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCara Lucia,
Grazie per il vostro aiuto.
Il casinò ha risposto affermando che il prelievo è stato registrato come effettuato, ma non ho ancora ricevuto i fondi sul mio conto bancario.
Hanno affermato che il caso è sotto esame e che sono in attesa di una risposta dal fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, non hanno fornito alcuna prova della transazione, come ad esempio un codice UTR o una conferma del trasferimento.
Chiedo gentilmente al casinò di fornirmi una prova ufficiale della transazione, comprensiva del codice UTR, della data e dei dettagli di pagamento, in modo da poterla verificare con la mia banca.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti,
Arjun Gawas
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