55Bet Casino - Il deposito BCH del giocatore è mancante e irrisolto.

Ciao Team Casino Guru,

Vorrei presentare un reclamo in merito a un deposito di Bitcoin Cash (BCH) mancante che non è stato accreditato sul mio conto del casinò.

Dettagli:

• Casinò: 55Bet

• Moneta: Bitcoin Cash (BCH)

• Importo: 0,58017278 BCH

• Data: 1 febbraio 2026

• ID transazione (hash):

5f1c2afc12174a601134671b54bbfbb5c45d6c0073920fa19f9a694394fab53b

La transazione è completamente confermata sulla blockchain.

I fondi sono stati inviati dopo aver scansionato il codice QR direttamente dalla pagina di deposito BCH del casinò. Pertanto, l'indirizzo di ricezione è stato generato dal sistema del casinò e non è stato inserito manualmente.

La blockchain mostra che i fondi sono stati consegnati correttamente a questo indirizzo:

qrdyv44mxa0ppxq59gqjwnf0506durhgh54lp9krm8

Ora il casinò sostiene che il pagamento potrebbe essere stato inviato a una piattaforma diversa, il che è tecnicamente impossibile perché:

• Ho scansionato direttamente il loro codice QR

• La transazione è confermata on-chain

• Non è stato utilizzato alcun inserimento manuale dell'indirizzo

• Il loro sistema genera indirizzi di deposito rotanti (portafoglio HD), il che significa che i vecchi indirizzi dovrebbero ancora appartenere a loro

Anche se l'indirizzo di deposito è cambiato da allora, l'indirizzo originale dovrebbe comunque far parte dell'infrastruttura del portafoglio e i fondi dovrebbero essere tracciabili e accreditabili manualmente.

Inoltre, questo problema era già successo in questo casinò, ma l'ultima volta mi hanno aiutato. Allo stesso tempo, questo non si è mai verificato in altri casinò e sto depositando molto.

Ho fornito:

• Ricevuta Blockchain

• Prova di transazione

• Cronologia del portafoglio

L'assistenza via chat fornisce solo le stesse risposte generiche. È davvero fastidioso chattare con loro. Anche i tempi di revisione sono stati molto lunghi, 10 giorni.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a indagare e di chiedere al team tecnico del casinò di verificare se questo indirizzo appartiene al loro sistema di portafoglio di deposito e di accreditare i fondi di conseguenza.

Grazie mille per il tuo aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro LeonLes27,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il ​​più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato depositi con successo sul tuo conto del casinò?
• Hai ricevuto email di conferma o notifiche dal casinò in merito a questa transazione?
• Vedi il deposito nella sezione cassa? Qual è il suo stato? Se possibile, pubblica uno screenshot qui in questa discussione.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina