Il giocatore tedesco ha segnalato un deposito di Bitcoin Cash (BCH) mancante di 0,58017278 BCH effettuato su 55Bet il 1° febbraio 2026. Nonostante la transazione fosse stata confermata sulla blockchain, il casinò ha affermato che potrebbe essere stata inviata a una piattaforma diversa, circostanza contestata dal giocatore. Il giocatore aveva già riscontrato un problema simile, che era stato risolto, ma questa volta il casinò ha dichiarato che il deposito non era andato a buon fine. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni, che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione.
55Bet Casino - Il deposito BCH del giocatore è mancante e irrisolto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 €
55Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro LeonLes27,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato depositi con successo sul tuo conto del casinò?
- Hai ricevuto email di conferma o notifiche dal casinò in merito a questa transazione?
- Vedi il deposito nella sezione cassa? Qual è il suo stato? Se possibile, pubblica uno screenshot qui in questa discussione.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneCIAO,
• Ho già effettuato molti depositi e prelievi e il mio account è verificato.
• In un caso, il mio deposito in BCH non è stato accreditato in questo casinò, ma è stato successivamente accreditato sul mio conto. Non mi è mai capitato in nessun altro casinò.
• 30 minuti dopo ho semplicemente ricevuto un'e-mail che mi informava che il deposito non era andato a buon fine.
La risposta non ha alcun senso. Ho scansionato il codice QR fornito e ho effettuato il deposito utilizzando quel metodo.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, LeonLes27. Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? Se preferisci, puoi anche postare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe volerci del tempo, quindi apprezzo il tuo aiuto.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao LeonLes27,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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