Il giocatore del Regno Unito aveva un conto del casinò completamente verificato e una vincita di £ 1.000, che non poteva ritirare a causa della rimozione delle funzioni di prelievo. Il giocatore aveva tentato più volte di ritirare le proprie vincite tramite bonifico bancario e criptovaluta, ma tutti i tentativi non avevano avuto successo. La chat dal vivo e il supporto e-mail del casinò non hanno fornito una soluzione. Abbiamo cercato ulteriori comunicazioni e prove da parte del giocatore per indagare sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portando al rigetto del reclamo.
7Bets.io Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare i fondi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.000
7Bets.io Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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il mio account è completamente verificato e ho £ 1.000 disponibili per prelevare, tuttavia le funzioni di prelievo sono state rimosse e la chat dal vivo continua a dire di inviare loro un'e-mail. Che ho 10 volte!!! Voglio davvero i miei soldi ma sto perdendo la speranza. Per favore aiuto
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1 anno fa
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Caro gyvbkws8k9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che nella sezione prelievi non sono presenti metodi di pagamento?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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CIAO
sì, al momento non esistono più metodi di prelievo. 2 giorni fa solo le criptovalute sono apparse come metodo di prelievo, con il quale ho anche provato a ritirarmi (ho un portafoglio crittografico)
hanno anche precedentemente ritirato tramite bonifico bancario ma continuamente rifiutato, il prelievo tramite bonifico bancario è stato ora rimosso.
No, non sono riuscito a effettuare un prelievo con successo, ho provato a prelevare circa 20 volte in banca/criptovaluta ma, come ho detto, tutti i metodi di prelievo sono stati rimossi, quindi i soldi rimangono nel mio portafoglio.
le mie vincite sono state vinte senza utilizzare un bonus
anche oggi ho contattato la live chat che ha chiesto il mio nome utente e non ha risposto a nessuna ulteriore comunicazione: né ha risposto a nessuna delle mie 10 email
Grazie
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, gyvbkws8k9. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao gyvbkws8k9,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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