Il giocatore egiziano ha riscontrato problemi durante il tentativo di depositare denaro nel casinò. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò non poteva intervenire in questo caso. Avevamo richiesto ulteriori informazioni, inclusi i registri delle comunicazioni con il fornitore dei pagamenti e il casinò, e uno screenshot della cronologia dei depositi dal suo conto del casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
888Starz Casino - Il giocatore non è in grado di depositare fondi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 218 EGP
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Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Caro sayedmansy06,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, sayedmansy06. Per procedere con questo reclamo vorrei chiederle di fornire ulteriori informazioni:
- comunicazione tra te e il fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione tra te e il casinò
- screenshot della cronologia dei depositi/cassieri dal tuo conto del casinò.
Puoi inoltrare tutto a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sayedmansy06,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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