Il giocatore messicano ha un problema: il suo account è stato bloccato, impedendogli di accedere e prelevare le sue vincite.
Afun Casino MX - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 10h 20m 5s
Afun Casino MX
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneVolevo prelevare i miei guadagni da afun.mx, ma mi hanno bloccato e ora non riesco ad accedere.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzionePotresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato? A: Fortune 500 Tada slot machine casino
Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso al tuo account? R: Sì, è stato verificato
Le tue vincite si sono accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? R: Né un bonus né un bonus erano attivi.
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Casino Guru sta esaminando il caso
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
