Il giocatore irlandese ha dovuto chiudere il suo account dopo che una verifica video ha portato a denunce di "comportamento assistito", che hanno portato all'annullamento delle sue vincite. Ha chiesto chiarimenti in merito all'accusa e assistenza per il suo caso, poiché non aveva ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò. Il problema è stato risolto dal Team Reclami, che ha confermato che le preoccupazioni del giocatore erano state prese in considerazione e che il suo reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.




