Il giocatore neozelandese ha riscontrato problemi con un deposito che non era stato accreditato, nonostante le numerose conferme sulla blockchain. Dopo aver contattato l'assistenza, ha visto la chat chiudersi ripetutamente e ha affermato che la colpa era del suo fornitore di servizi di pagamento, il quale gli ha chiesto di attendere una verifica. Ha accusato il casinò di aver tentato di trattenere i suoi fondi. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine, spiegandogli che la possibilità di intervento del casinò in casi simili era limitata. Data la mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso.
AllySpin Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$46
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneACCONTO NON ACCREDITATO - PERSONALE DI SUPPORTO MENTISCE E RILASCIA FALSE DICHIARAZIONI.
Ho effettuato l'accesso al casinò dopo aver ricevuto un'offerta bonus al mio indirizzo email.
Ho scelto di utilizzare LTC come valuta di deposito.
Ho utilizzato l'indirizzo del portafoglio fornito e ho effettuato un deposito superiore al minimo per ricevere l'offerta bonus.
Ho completato la transazione dal mio portafoglio.
Ho atteso il completamento del pagamento e ho ricevuto più conferme sulla blockchain.
Sono tornato al casinò e il saldo non è stato aggiornato.
Ho aspettato più a lungo e ho controllato più volte.
Ho contattato l'assistenza che ha continuato a chiudere la chat (3 agenti diversi) e alla fine uno non ha chiuso la chat ma ha affermato che la colpa era del mio fornitore e che dovevo contattarlo o aspettare 48 ore.
Ho contattato [email protected] e hanno detto che un "team competente" stava esaminando la situazione e di attendere un contatto.
Siamo al 04/03/2026 e non hanno ancora accreditato il deposito e continuano a dire che verrà esaminato dal "team competente".
Questo casinò sta cercando di rubarmi meno di 30$ USD e l'assistenza live mente attivamente in tutte le conversazioni.
La chat live non ha una funzione di trascrizione, ma ho salvato screenshot di quasi ogni riga.
Il deposito è stato confermato nel loro portafoglio alle 20:25:41 UTC del 27/02/2026.
https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#app-gallery
Da allora lo hanno ritirato alle 17:23:45 U
TC 28/02/2026.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro d3.polar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
TraduzioneCiao Veronika
Grazie per avermi contattato.
Contatterei crypto.com, ma immagino che mi diranno che non c'è nulla che possano fare, poiché la transazione è stata completata e confermata all'indirizzo fornito da ALLYSPIN.
Da allora anche i miei LTC depositati sono stati rimossi dal portafoglio da ALLYSPIN.
https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#app-gallery
Si tratta di un furto da parte loro ed è ridicolo per questa piccola somma di denaro.
Hanno risposto alla mia e-mail al loro team di supporto ogni 48 ore con la stessa identica risposta copiata e incollata, ovvero che il "team competente" avrebbe esaminato il problema.
La chat live ha confermato che il deposito è stato effettuato.
È molto molto frustrante
Opaco
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
- Riesci a vedere la transazione persa nella cronologia dei depositi del tuo conto casinò? In tal caso, inviami uno screenshot di questa cronologia dal tuo conto casinò.
- Nel frattempo hai ricevuto aggiornamenti dal casinò?
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao d3.polar,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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