Il giocatore neozelandese non è riuscito a prelevare le sue vincite di 2500 $ dopo aver depositato fondi tramite Mastercard al casinò Allyspin. Nonostante i numerosi tentativi di utilizzare un bonifico bancario e di seguire le istruzioni degli operatori in chat, ha continuato a ricevere un codice di errore durante la procedura di prelievo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi tramite Skrill, operazione confermata dal casinò. I fondi sono stati inviati dal casinò e il giocatore è stato informato che potrebbero volerci 3-5 giorni lavorativi per visualizzarli sul suo conto.
AllySpin Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di astinenza.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$2.500
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneCIAO,
Puoi aiutarmi per favore?
Ho depositato fondi con Mastercard sul sito web del casinò Allyspin, ma purtroppo non è possibile prelevare fondi. Pertanto, ho provato a effettuare prelievi tramite bonifico bancario.
Purtroppo continuo a ricevere un codice di errore sospetto, come mostrato nello screenshot del mio tentativo di prelievo che ho allegato.
Ho contattato diversi operatori di chat e continuano a darmi le stesse informazioni su come risolvere l'errore, ma senza successo. Ad esempio, puoi usare la modalità di navigazione in incognito sul mio telefono Android, aggiornare il browser, inserire i dettagli del prelievo e questo dovrebbe risolvere il problema. Altri esempi includono provare a cancellare la cache e la cronologia del browser.
È molto frustrante che possano prenderti i soldi facilmente, ma ricevere fondi è una missione assoluta!
Se potessi gentilmente aiutarmi a recuperare i 2500 $ che mi devono, te ne sarei molto grato.
Cordiali saluti,
Brent
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Bedgerton001,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con AllySpin Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai seguito qualche consiglio dell'assistenza del casinò? Se sì, quale?
- Hai provato altri metodi di prelievo oltre al bonifico bancario? Se sì, quali?
- Quanto tempo è passato da quando hai avviato la richiesta di prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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9 mesi fa
TraduzioneCiao Katarina,
La tua risposta e il tuo aiuto saranno molto apprezzati.
Sì, ho seguito tutti i consigli di supporto di Allyspin forniti sul loro forum di chat online. Ad esempio, ho aperto il loro sito web in modalità di navigazione in incognito e ho inserito nuovamente i dati del mio conto nell'opzione di bonifico bancario. L'errore continua a comparire nell'opzione di bonifico bancario, il che non ha senso (come mostrato nello screenshot) e non mi hanno aiutato a correggere i miei dati se effettivamente ci sono errori. Altri esempi includono la cancellazione della cache e della cronologia del mio browser, senza alcun risultato. Recentemente ho letto su internet storie inquietanti di altri clienti che non hanno avuto fortuna nel prelevare fondi dal casinò Allyspin. Purtroppo, non sono soddisfatto delle mie possibilità.
Da allora ho creato un conto Skrill con la stessa MasterCard con cui ho depositato inizialmente fondi su Allyspin. Ho provato a prelevare i fondi tramite Skrill ieri e la procedura è attualmente in fase di revisione da parte del loro team finanziario. Quindi, incrocio le dita e spero di ricevere una loro risposta nei prossimi due giorni. Ci sono altri metodi di prelievo che potrei usare? Temo che mi dicano di no al prelievo tramite Skrill, dato che nessuno dei miei depositi al casinò è stato effettuato con Skrill.
Aspetto con ansia la tua risposta Katarina
Cordiali saluti,
Brent
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Bedgerton001,
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio arrecato.
Dopo aver verificato il tuo conto, siamo lieti di informarti che il prelievo richiesto il 08/06 tramite Skrill è andato a buon fine e che il denaro è stato inviato da parte nostra.
Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Al momento hai una richiesta di prelievo in sospeso del 10/06, in fase di elaborazione.
Tieni presente che puoi richiedere un secondo prelievo dopo 24 ore dall'ultima richiesta e che puoi avere al massimo tre richieste in sospeso.
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Il team del casinò AllySpin
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9 mesi fa
TraduzioneCaro AllySpin Casino,
grazie per il messaggio e l'aggiornamento fornito.
Caro Bedgerton001,
Potresti cortesemente comunicarmi se hai ricevuto il pagamento?
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8 mesi fa
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Ciao Bedgerton001,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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