La giocatrice austriaca attende da oltre un mese di poter prelevare la sua vincita di 5.000 € dal casinò Allyspin, avendo effettuato più prelievi e completato la verifica iniziale del conto. Nonostante abbia inviato più volte le ricevute di deposito necessarie, il casinò continua a richiedere ulteriore documentazione, il che la porta a credere che stiano ritardando il pagamento.
AllySpin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e la verifica dell'account è problematica.
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5d 10h 19m 28s
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
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Ho effettuato un deposito su allyspin casino il 3 novembre 2025. Ho ricevuto un bonus di deposito, ho giocato e ho vinto 5000 €. Ho poi effettuato tre prelievi da 500 € ciascuno in tre giorni consecutivi. Il primo prelievo è avvenuto il 3 novembre, dopodiché ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di verificare il mio conto. Ho caricato tutti i documenti e tutto è stato confermato tranne la conferma del deposito. Ho caricato tutte le conferme di deposito dal mio online banking, che mostravano gli importi che avevo depositato in quei giorni. Poiché in quei giorni avevo giocato anche in altri casinò e non ero sicuro di quale fosse quello corretto, le ho caricate tutte e le ho inviate via e-mail in modo che potessero trovare quello giusto. Poi ho ricevuto un'altra e-mail che mi chiedeva le ricevute di deposito, nonostante avessi già inviato tutte quelle necessarie. Diceva che le volevano entro il 10 novembre, nonostante il mio ultimo deposito fosse avvenuto il 3 novembre. Sono assolutamente certo di aver inviato le ricevute di deposito corrette, eppure i conti non tornano. Prima che mi inviassero l'email chiedendomi di... Devo inviare le ricevute di deposito e ho già inviato diversi reclami al casinò via email senza successo perché tutto sta richiedendo così tanto tempo e ovviamente non vogliono pagarmi le vincite e stanno cercando di prolungare la cosa chiedendomi di nuovo gli stessi documenti. Non ho ancora visto un solo centesimo dei 5.000 € di vincita. Il pagamento è stato elaborato dal 3 novembre e dicono che devo essere verificato prima di poter elaborare il mio prelievo. Spero che possiate aiutarmi.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Cara Laura43,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo? Per essere chiari, era un bonus gratuito (senza deposito)?
- Quali documenti specifici ha richiesto il casinò per la verifica e quando li avete presentati?
- Hai ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò dopo l'ultima e-mail riguardante le ricevute di deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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