Il giocatore del Qatar aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore in merito a un messaggio di errore durante la procedura di prelievo e alla mancata risposta da parte dell'assistenza del casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a numerose richieste e solleciti, il reclamo è stato chiuso per il momento. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.
AllySpin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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11 mesi fa
TraduzioneCiao,
Sono venuto qui perché non c'è nessun altro posto dove andare, dato che ho fatto tutti gli sforzi possibili parlando in chat più di 20 volte la settimana scorsa, inviando due e-mail all'assistenza senza alcuna risposta e mi sono stati dati 3 nomi diversi per il mio account manager, il che è completamente ridicolo.
Ho fatto quello che alcuni potrebbero definire un miracolo. Ho depositato 4.000 dollari e ora il mio conto ha 280.000 dollari. Ho vinto alla grande. Purtroppo è qui che sono iniziati i miei problemi. Ho provato a prelevare il limite giornaliero di 500 dollari e ho ricevuto questo errore.
Mi è stato quindi chiesto di risolvere il problema o di provare la modalità di navigazione in incognito, cosa che ho provato in tutti i modi possibili, ma l'errore persisteva. Mi hanno quindi chiesto tramite chat live di contattare l'assistenza via email, cosa che ho fatto il 7 aprile 2025, chiedendo loro di prelevare manualmente l'importo sul mio portafoglio USDT (portafoglio crypto) con l'indirizzo. Da allora, non ho ricevuto alcuna risposta. È come se non ci fosse nessuno al lavoro in questo casinò.Mi è stato poi detto di contattare il mio "account manager", che su Telegram mi è stato detto essere Jeffery. Gli ho parlato e, con mia grande sorpresa, mi ha detto di non essere il mio account manager e che dovevo contattare di nuovo la live chat. Ho contattato di nuovo la live chat e mi hanno detto che il mio account manager è una persona di nome Noura. Poi, per essere sicuro che non mi stessero mentendo, ho fatto loro la stessa domanda qualche ora dopo e mi hanno detto che il mio account manager è una persona di nome Samer. Quindi, dalla mia storia, potete capire che probabilmente la situazione sembra molto losca e che sto solo cercando di ottenere delle risposte.
Ho seguito tutte le regole e sono stato molto paziente, ma non ho ricevuto alcuna risposta chiara alla mia domanda.
Ho tutti gli screenshot e le trascrizioni delle mie chat in live chat e di Jeffery, la prima persona con cui ho parlato, come prova della mia storia. Tutto ciò che chiedo è che mi aiutino a prelevare manualmente il mio limite giornaliero sul mio conto USDT fino al raggiungimento del limite mensile. Continuerò volentieri a usare il sito web se ciò dovesse accadere.
La mia unica preoccupazione è che dopo aver guadagnato questa somma di denaro che mi ha cambiato la vita, non riuscirò a prelevare nemmeno un dollaro.
Traduzione automatica:
Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao OmarA,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneIl mio reclamo non riguarda il prelievo, ma l'errore che continuo a ricevere e il fatto che l'assistenza non abbia risposto alle due email che ho inviato. Per favore, rileggi la mia storia, ho spiegato tutto lì.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneVolevo solo aggiungere il link a una persona che ha caricato un video su YouTube (https://www.youtube.com/shorts/LWsT4Ku-BGM) e che ha avuto esattamente lo stesso problema che ho avuto io. A quanto pare, l'assistenza non ha risposto alle sue email e ha lo stesso messaggio di errore quando prova a prelevare. Stranamente, questo errore non si verifica quando si deposita, ma solo quando si tenta di prelevare. Mi piacerebbe avere una spiegazione.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneBENE, ho scoperto che il sito è una truffa e spero che tu corregga la tua recensione su questi ragazzi. Non ho bisogno di ricevere loro risposta.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao OmarA,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneNo, sono dei truffatori. Assicuratevi di avvisare tutti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCaro OmarA,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao OmarA,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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