AllySpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il 3 maggio ho richiesto due prelievi, uno da 500 e un altro da 200, a distanza di 3 minuti l'uno dall'altro. Ho ricevuto i 500, ma i 200 sono ancora in fase di elaborazione. Gli operatori continuano a ripetere le stesse frasi preconfezionate, ora mi hanno bloccato l'accesso alla chat e non rispondono alle email. Voglio solo ricevere le mie vincite per poter chiudere definitivamente con questo sito.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
• Che tipo di giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di 200 CAD? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato queste vincite utilizzando o meno un bonus?
• Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento per entrambe le richieste di prelievo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika