AllySpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Depositi e scelta dei giochi sono a posto. Ho iniziato il prelievo massimo di 1000 NZD il 14 agosto con 3-4 giorni lavorativi per completarlo. Dopo 3-4 giorni mi hanno detto che c'erano stati dei "ritardi da parte nostra". Ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che era stato spostato in coda per l'elaborazione. Sono passati 7 giorni in totale, ora chiedo cosa sta succedendo e mi hanno detto "presto". Ho accettato. Sono passati 14 giorni e mi hanno detto che il "dipartimento finanziario ti invierà un'e-mail". Non ho ricevuto nulla, è una truffa totale.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con AllySpin Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
• In passato hai riscontrato problemi con il casinò per quanto riguarda i prelievi o i tempi di pagamento?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Sì, il primo prelievo di (anche 1k) mi è stato inviato dopo 3-4 giorni, perché avevo vinto parecchio e temevo che ci sarebbero stati problemi, dato il limite di prelievo di 1k al giorno. Ho usato la criptovaluta Dogecoin senza bonus. Si tratta più che altro di assicurarmi che altri non giochino qui, dato che guardo sempre le recensioni dei guru dei casinò e mi fido di loro, ma un casinò che non riesce a pagare è un GRANDE campanello d'allarme. Non solo è frustrante, ma statisticamente è uno stratagemma per cercare di farti annullare la partita e perdere.

Grazie mille per la risposta! Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.

Non ho salvato alcuna comunicazione tra me e il casinò. Non ho avuto dubbi nemmeno di salvarla. Mi dispiace, ma finché nessun altro verrà beccato con questo casinò, sarò felice.

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao T1mpst1r , piacere di conoscerti!

Mi chiamo Matej e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi. Ho appena esaminato questo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito al pagamento richiesto. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Vorrei invitare un rappresentante di AllySpin Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alle indagini su questo caso. Potreste fornirci maggiori dettagli sul motivo per cui la richiesta di prelievo di questo giocatore viene elaborata più a lungo del solito? Gradirei inoltre che il casinò ci fornisse tutte le prove pertinenti. Qualsiasi informazione sensibile o file di sistema interno può essere condiviso con me direttamente via e-mail. [email protected] .

Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.

Caro T1mpst1r,

Desideriamo chiarire che la richiesta di prelievo di 1000 NZD da te inoltrata il 14 agosto è stata da te annullata. Questo è il motivo per cui il pagamento non è stato completato.

Si prega inoltre di notare che, come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sezione 6.14:

"La Società si riserva il diritto di effettuare i pagamenti secondo un calendario individuale, di stabilire l'importo minimo e massimo per ogni transazione e il momento per tale transazione, che può variare a seconda del metodo di prelievo, del livello del conto o di altri fattori rilevanti."

Cordiali saluti,

Il team del casinò Allyspin

Grazie al team di AllySpin Casino per la conferma.

Normalmente, a questo punto chiederei a T1mpst1r di confermare la dichiarazione del casinò, ma il post qui sopra è piuttosto chiaro. Il giocatore non desidera più utilizzare i nostri servizi e sta segnalando la questione a Trust Pilot e AskGamblers. Mi dispiace di non aver potuto tentare di mediare ulteriormente questo caso, ma le auguro tutto il meglio e spero che riceverà l'aiuto e i servizi di cui ha bisogno.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.