Il giocatore tedesco ha richiesto tre prelievi da 500 € ciascuno sette settimane fa, ricevendo conferma per tutti, ma solo due sono pervenuti. Nonostante abbia contattato la chat live e inviato email di follow-up per ottenere la prova del prelievo, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò.
AllySpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 16m 13s
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Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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4 ore fa
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Tra il 24 e il 26 dicembre 2025, ho richiesto tre prelievi da 500 € ciascuno. Ho ricevuto due email di conferma dell'approvazione dei prelievi. Tuttavia, il casinò indica tutti e tre i prelievi come completati. Solo due dei prelievi sono stati effettivamente ricevuti. Ho immediatamente contattato la chat live e inviato un'email richiedendo la prova del prelievo. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta e ho anche inviato un'email di follow-up. Ancora nessuna risposta.
Potresti aiutarmi a sapere se e, in caso affermativo, dove e come sono stati inviati i soldi?
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle tue transazioni che mostri tutte e tre le richieste di prelievo sul tuo conto?
- Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento per tutti questi prelievi? In tal caso, quale metodo di pagamento hai scelto?
- Hai effettuato altre richieste di prelievo da questo casinò prima o dopo questi tentativi?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito a questo problema?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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