Il giocatore tedesco si trova a dover affrontare ripetuti annullamenti delle sue richieste di prelievo da Allyspin, nonostante utilizzi lo stesso metodo dei depositi e rispetti il limite giornaliero di 800 € per i prelievi. Ha difficoltà a contattare l'assistenza clienti perché la chat continua a bloccarsi, impedendogli di risolvere il problema.
AllySpin Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono annullate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 21h 58m 2s
AllySpin Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, caro team di CasinoGuru. Ho il seguente problema. Ho depositato una somma considerevole su Allyspin e ho vinto qualcosa. Volevo prelevare le vincite e, dal livello 3 in poi, è possibile prelevare 800 € al giorno. Ho quindi provato a prelevare 800 €, ma continuo a ricevere un'email che mi comunica che il prelievo è stato annullato. Questo succede ogni volta che provo a prelevare. Sto usando lo stesso metodo di pagamento che ho utilizzato per il deposito. Il denaro viene riaccreditato sul mio conto giocatore. L'assistenza clienti non mi sta aiutando perché il sito continua a bloccarsi e vengo disconnesso dalla chat. Sarò lieto di allegare degli screenshot.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Peppino0511,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato?
- Quando hai registrato il tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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