La giocatrice della Repubblica Ceca sta riscontrando problemi con il prelievo delle sue vincite, poiché il casinò sostiene di trattenere i suoi soldi a causa di accuse di truffe e di utilizzo del software da parte di più utenti. Ritiene che queste motivazioni siano ingiustificate.
AllySpin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 26m 57s
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
10 ore fa
TraduzioneIl casinò sta trattenendo i miei soldi. Hanno spiegato che si tratta di una truffa, che il software è utilizzato da più utenti, ecc. Assurdità assoluta e segreti per non pagare i giocatori.
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Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che i tuoi soldi sono stati confiscati? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato in precedenza dei documenti di identità al casinò?
- A che tipo di giochi giocavi?
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia, o che utilizzi lo stesso dispositivo, lo stesso metodo di pagamento o lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account su questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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